031-大厅排队群众吸烟导致打架，你怎么办？
每天5分钟，听面试高分示范答题，高分答题，从模仿开始！
今天的题目是：
在单位办事大厅排队等候办事的群众较多，有几名群众想抽烟，但是又不想放弃排队的位置，便在队列里吸烟，此举引起周围群众不满，双方发生激烈争吵甚至大打出手。作为工作人员，领导让你去协调解决此事，你会怎么做？
加我，kaola303，进听众群，虽然还是没有文字版，但是可以聊聊天！
我是暖姐，明天见！
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用户评论
- 林冲杂谈
1，分开厮打的群众，查看有无伤员，如果有就需要及时就医 2，了解情况，一方面，对于吸烟群众做好沟通劝导，并引导到吸烟区或者外面吸烟。另一方面，向群众致歉，由于我们工作人员不够窗口少和工作场地有限不够，导致人员过多聚集，造成等待时间过长。 3，解决问题，可以增加潮汐办事窗口，可以增设排队机，增设休息区等
- 堆雪人a
真棒
- 求上岸的小赵
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1.拉开打架的人群，查看有无受伤群众，如有及时安排就医。 2.向群众致歉，对工作不到位，让大家排队，甚至出现抽烟群众，给其他人带来的不适等，表示歉意并承诺及时处理。 3.尽快按照排队序列发放排队序号纸条，引导排队群众分散等候，等待叫号；调动工作人员，增加办事窗口，减少排队时间；安排引导员，引导办理业务，如有抽烟人员，引导进入吸烟室。 4.向领导建议增设排号机，增加办事窗口，推广线上业务等。