需求分析阶段常用的四个工具

做需求分析不能靠自己拍脑袋 ，需要收集相关数据，这是一个关键的动作，要耗费时间和精力……
“工欲善其事，必先利其器”，培训管理者经常用到四种收集数据的工具：访谈、调研问卷、焦点小组、工作观察。