贾真5分钟 | 淘宝运营，每个人都要问自己的6个问题（上）

你好，欢迎收听贾真5分钟，实战出真知，我是贾真。我们把最近几个贾真5分钟的内容，大概串一下，做个阶段性复习，复习的方式是自问自答：“每个淘宝店铺运营，都要问自己的6个问题。”

1

在运营方向上

你的运营策略到底是男性思维，还是女性思维？

就像我们之前5分钟说的，面向女性人群的鼠标，用户更在意的是外观，像是非标品。而面向男性人群的西裤，用户更在意的是品牌，像是标准品。

所以，我们得出结论，就是标准品和非标准品的界限，更多的不是品类，而是人群。

同样道理，店铺运营的方向，基于你面向的人群不同，会有很大的差异化。

如果你的店铺主要面向人群是男性，那么你就要用户讲道理，谈功能，拼销量，看品牌。

如果你面向的用户是女性，那么你就要和用户谈情感，看选款，抓拍照，页面视觉所有一切都要做的极美。

但是现实情况下，我们看到很多店铺运营用男性思维，在和女性用户讲道理：

他在和一个女性买香水的顾客，去谈化学成分，而不知道，女孩子购买一个香水，可能只是因为特别喜欢这个香水瓶子。

还有很多店铺的策略，在用女性思维，去和男性用户谈情感：

比如把一个卖男性保温杯的产品，包装上做的特别奢侈，男性用户可能还会心想：这个产品要赚我多少钱，才能让你把包装做这么好？

2

在引流渠道上，你必须弄清的核心

这个渠道顾客是来买的，还是只是逛逛？

超级推荐开始火的时候，很多108将会员问我：“老师，怎么做这个新渠道？”

其实，我们在关注渠道的时候，渠道的引流模式可能千变万化，但是运营这个渠道的方法，其实万变不离其宗。

用户购买商品的场景，基本就两个：

• 有了需求，主动去买。

• 没有需求，随便逛逛。

不管抖音短视频，直播多火，其实我们还是比较关注主动买的需求。原因是，不管男女，都会在主动需求这个场景下购物。

但是第二个场景，我们很难看到，几个大老爷们闲着没事，约出来说哥们几个去逛逛街。

现实数据是，不管是李佳琪还是薇娅，90%以上粉丝是女性，做的大部分还是女人的生意，因为直播的本质就是“逛”。

所以，在引流渠道上，运营在思考玩法之前，做要弄明白的第一件事情，就是这个引流渠道，用户是来“买”的，还是只是随便“逛逛”？

比如超级推荐的流量，手淘首页猜你喜欢，大部分用户就是逛的。而直通车的关键词引流，大部分用户是来买的。

因此超级推荐的作图目的是引发需求，强调“你要买”。

而直通车的图片目的是强化产品优势，强调“买我的”，所以我们看到很多直通车点击率高的图片，可能并不适合超级推荐。

包括直通车的站外推广还有定向，和关键词推广。其实也是不同的购物场景，所以需要的图片，也是不一样。

还有，你一个目标用户是男性的商品，做直播没做好，多数也不是你技术的问题，你很难让一群大老爷们爱上逛街，这是购物场景和人群的不匹配。

总之，在引流渠道上，我们要基于用户的性别，再考虑到你的产品的适用的购物场景，决定我们选用哪个引流渠道最适合，往往能拿搜索流量的，很难拿到手淘首页流量。

所以选择引流渠道上，不建议面面俱到，28原则，选择最适合自己的20%渠道，把它做到极致就好。

但是也有例外，比如女装的很多产品，可以既拿搜索，又拿手淘首页流量。原因是，这个人群是女性用户，在女装的购物场景下，既有主动需求的购买，又可能在随便逛逛的时候，买一件衣服。

3

在产品布局上，看看你店铺上架的产品

是竞争关系，还是互助关系？

绝大多数淘宝运营者，很难像大企业那样有计划目标，做店铺都是佛系的，走一步算一步。

往往店铺的起步，都源自一个单品，莫名其妙的卖起来了，然后围绕这个单品去优化，这个单品越来越好，带动店铺起来。

当把这个单品做到极致的时候，就是出现第一个岔路口，要么成为产品思维主导的卖家，要么成为用户思维主导的卖家：

• 有的卖家，以工厂生产为核心，因为你卖好了一个单品，所以拿货的工厂，给了更多的类似的单品，让你也去上架销售，这样的卖家就慢慢更了解和擅长某个品类，围绕一个品类上架产品，也成为顺水推舟最容易的选择。

• 而用户思维的卖家，围绕着这个单品的购买用户，提供这些用户会去购买的其他搭配产品，这样的卖家更关注也就自然更懂用户需求，整合供应链，来满足用户需求，就成为她接下来的选择。

我们之前贾真5分钟说过：没有完美的选择，只有好处大于坏处的选择。

好处是：有机会建立单产品的竞争优势，“单挑无敌”，也就是我们一直说的“产品为王”。

坏处是：基于搜索的打散原则，在同一个店铺大量同类商品，产品和产品之间都是内部竞争关系，除了爆款能引流之外，其他产品很难获取搜索流量。

所以产品思维的卖家，最好的选择是做好产品，铺更多的店铺去销售，比如：

老干妈辣椒酱，加多宝凉茶，香飘飘奶茶。

好处是：品类布局让流量入口比较均衡，全店都是围绕一个人群的产品，产品和产品之间都是互助关系，所以打别人都是“群殴”，不单挑，所以不需要和别人打价格战，更容易做出群爆款。

坏处是：供应链和库存周转率要求高，因为需要关注的供应链太长，对于每个品类商品的理解和品质把控要求高，而且一旦全品类备货，库存压货成本比较大。

所以这种用户思维的卖家，最好的选择是整合供应链，和更多的工厂，建立战略合作关系，来降低备货压力和成本，比如：

可优比，baby care.

好了，我们今天贾真5分钟，淘宝运营要问自己的6个问题的前三个，就说到这里。用贾真的知识，唤醒你的智慧，我的观点不一定正确，仅供大家参考，也欢迎大家在评论下方留言，和我一起讨论。贾真5分钟，每周一、三，五，和贾真一起，拥抱电商变化。