法则10 将每一位员工打造成专家

法则10 将每一位员工打造成专家

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法则11 创做一个完美客户体验的剧本
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法则10 将每一位员工打造成专家
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法则9 选用合适的员工
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法则8 随时都要有专业风范
4009:50
法则7 注意你的个人状态：精神点儿！
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法则6 没有"看似与客户体验无关"的环节
4806:21
法则5 问问你自己:"妈妈会怎么做？"
3207:46
法则4 时时不忘关注小事
2211:28
法则3 客服文化是自上而下的渗透
3906:25
法则2一次成功赢得一个客户,一次疏忽失去全部客户
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反严肃

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