第十四期| “高情商”的那些事（上）

最近，“情商”这一个名词的搜索率越来越高，特别是在学前教育的方面屡屡被教育家和家长们提起。所以，现在80、90后的父母也逐渐关注起“如何提高孩子情商”的问题。我们都知道进入社会以后，自身与他人的竞争并不只是脑力的较量，更多的是你是否能调节好自己的状态与你的工作相匹配，你是否能够在生活中和工作中处理好的人际关系。很多人会认为，八面玲珑的人就是情商高的表现，事实上真的是这样吗？想要回答这个问题，我们就先要搞懂以下着三个问题：1. 情商到底指的是什么？2. 情商真的那么重要吗？3. 怎么样才能培养高情商呢？下面我们来探讨一下。

什么是情商？

其实，情商更准确的名字是“情绪智力”，即一个人理解、表达和调节自己的情绪状态，并利用这些信息调节自己和他人行为的能力。拥有较高情绪智力的人会有以下具体表现：1. 能够辨识并且理解自己的情绪。2. 能够在社会交往当中很好的调节情绪。3. 能够管理自己的情绪并且解决问题。4. 能够勇于面对挫折并能够得到自己想要的事物。5. 能够认知自己的情绪并且用合适的方式表达出来。

情商真的那么重要吗？

“情商比智商更重要”的观点是源于20世纪90年代末美国心理学家丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）出版的一本书，叫做《情商：为什么比智商更重要》。这位美国的心理学家认为一个人的成功，智商的作用只有20%，其余的80%取决于其他因素，其中最重要的就是情绪智力。其实，情绪智力可以让你有意识地观察并调节自己解决问题的方法，它可以让人减低压力，使身体变得更加健康，它也可以令人自信地面对挫折和更加从容地接受挑战。还有，它更能够令一段感情维持得更持久且亲密。

怎么做到“高情商”的沟通呢？

高情商的沟通，具体指的是一个人既能控制自己的情绪，不让情绪控制自己，又能用得体的沟通方式让别人舒服。就像有人说的那样：与人沟通，70%是情绪，30%是内容。举一个具体的例子

在《好好说话2》书里讲到一个沟通技巧：在聊天时，少问“为什么”，多问“怎么了”。因为这两种表达所传达出来的情绪可能时不一样的。当你问“为什么”时，听者接收到的潜台词可能构成压力。“怎么了”的潜台词是：你虽然不懂，但认同我的观点，我没义务跟你解释，但你想多听听我的意见。

另外，有一位媒体人曾经建议过“高情商”的人聊天是会将表达转换成积极正向的表达，如：工作场合中，把“我能怎么办”改成“我来想办法”。

大家不妨试试，看看你的情绪会不会在不知不觉就消散了。