三、工商管理技术

工商管理技术
1.全面质量管理/TMQ
2.目标管理/MBQ（定义+特征+应用）
3.绩效管理（定义+三个基本功能活动+优点）
4.战略管理
vs公共部门战略管理（定义+四个基本特征）
5.顾客导向（基本取向+顾客）
6.标杆管理（定义+借鉴）