39.电话营销还能走多远

你有没有经常接到过广告电话?

我们是银行信贷中心的，贷款有需要吗？北京不限购的房子需要吗？赠送您价值50万的保险，需要吗？

接到这些广告时，你的第一反应是什么？如果你们公司的产品急需要推向市场，你会用这种电话营销的方式吗？

一个朋友跟我说：都什么时代了，还人工打电话，现在都是机器人在打电话，你只用录好一些固定的电销话术，机器人自动拨号，一天能打十几万个电话，还具备语音识别功能，能听懂对方说什么，判断是否是意向客户，帮你筛选出来。

听上去不错吧？

我的团队至少也接到过十几家这样的公司的合作电话，希望我们能够成为他们的代理商，给的合作政策也都很好，但我们全都拒绝了。

有人说：你为什么不做呢？现在智能营销是大趋势，不做就太可惜了！

这里需要注意，智能营销是大趋势，但不代表智能电话营销是趋势，因为智能电话营销的成本太高了！

这个成本并不是你花了多少钱，而是对用户的骚扰成本

举个例子：通过智能电话系统获取1个有效客户，至少需要成功拨通100个电话，那就意味着给100没有需求的人造成了骚扰。如果所有企业都用了这样的系统，你可以想象一下，你每天需要接多少个骚扰电话……

从企业的角度而言，这种方式或许看起来不错，但从行业的角度来看，这种方式有着很大的风险，尤其是政策风险，一旦这种电话扰民的方式爆发式增长的时候，国家或者电信运营商一定会发布相关的政策来限制。再加上现在的手机也越来越智能，可以直接屏蔽掉一大部分广告电话。

咱们可以把电话营销这种方式简单的看成是跟客户的沟通行为，可以分为弱关系沟通和强关系沟通。

我和你是陌生人，谁也不认识谁，我第一次拨通你的电话向你推销产品，这就是弱关系沟通，因为缺乏基本的信任，所以成功率往往比较低。

强关系沟通就是我们已经对彼此有一定的了解，比如你买了一辆汽车，过了半年汽车4S店推出了一个免费保养的活动，打电话给你，你们建立良好沟通的概率就要大很多，应为你们之前就产生过交易，是有信任基础的。

所以，如果你和客户是弱关系，不建议通过电话营销的方式来推广。但如果你和客户是建立过信任的强关系，想要通过电话维护客户或者进行二次开发。这种方式是可以的。

那弱关系的陌生客户该怎么开发呢？
除了强关系和弱关系，还有一个关键词叫强需求。

常规的陌生电话营销，就是需求匹配的过程，你有一个产品或者服务，通过电话沟通的方式把这个信息分发给可能有需求的人，如果是人工打电话分发，效率很低，如果是机器人打电话，造成的骚扰成本又很高。

最好的方式就是把你原本在电话中个沟通的信息，变成可视化的内容，然后通过各个平台的智能分发机制触达到用户，当用户感兴趣或者有意向的时候，自然会留下电话，这个时候你再向他打电话，成功率就高跟多，因为你们是强需求关系，客户对你有一定的了解。

比如我们最近测试的一个旅游项目，把旅游攻略制作成短视频，发在抖音上，发了半个月，账号涨了3W多粉丝，有几百个人加微信，转化了10几万的销售额，这当中很多人是直接在微信上交完定金，才留的电话。这个数字结果其实并不算漂亮，但相比陌生人的电话营销，这种靠内容分发获取用户的成本更低，效率更高。

身边还有一个朋友家里是做水果种植的，当时有一大批水果滞销，她就拍了几条视频发在抖音上，结果几百箱水果不到3天时间全卖完了，这种视频电商的爆发力真的很恐怖。

所以，建议你思考几个问题：
1、你是否在那些新兴的，爆发力很强的营销方式上花了足够多的时间；
2、是否能够通过今天分享电话营销的内容，来延伸思考其他营销方式的本质，以及可持续性；
3、思考你所有的营销信息，在形式上能否更多样，更有趣。

先改变思维，才能接着改变行为，以上这些问题的思考过程，希望能够给你启发，下节课将和你分享如何组装你的营销资源，拒绝中间商赚差价，节省你的营销费用。