8、看似生硬的企业新媒体应该怎么玩？

各位同学，大家好！

现在要我自己去用业余时间做一个公众号，想做出一点成绩，其实还是要付出很多的。所以企业其实会是一个更安全的选择，它在资金和人力方面相对会比较充足。

那企业新媒体究竟应该怎么做？这其实是我刚入行时最苦恼的一个问题。好像所有好玩的方法，都只适合个人号，企业号一发文章就是广告，有的公司可能还要求每个员工都转发到朋友圈，不发就扣绩效等等，搞得自己做的辛苦，别人看的也很辛苦。

这里我给大家举两个企业公众号的例子，一个是品牌主导型的，一个是媒体型的。第一个，这个真的是绝对的宇宙第一大号了，千万粉丝都不算什么，他们的服务号用户数量甚至已经超过一个亿了，它就是「滴滴」。

其实很多公司做公众号都是盲目的，好像全世界都在做，我不做就落伍了，赶紧招个能写点东西的人，来做一个。具体应该怎么做，做公众号是为了什么，其实都是模糊的。

企业做公众号的目的，其实目前总的来说主要有3个，品牌传播、用户服务、销售转化。把自己的知名度打出去，更好地在线上给客户提供服务，最后销售你的商品。不同的目的，公众号运营的侧重点会就会有不同。

对于「滴滴」来说，销售并不是它的目标，公众号是他们最大的一个对外的传播渠道，所有重大事件、营销活动都会通过新媒体去传播，同时公众号也是他们跟用户沟通的一个重要平台。从这个角度出发，我们来看一下「滴滴」它是怎么做的。

首先他选择的是服务号，能开发的功能相对会更多，新消息的展示相对也更突出。其次在运营的过程当中，他做到了“4个有”，我总结下来，我觉得是有趣、有用、有福利、有共鸣。我们一个一个看一下，

首先是有趣，语言表达首先必须接地气，不能打官腔，这是最起码的，你要让普通用户读的下去，在这个基础上，还得时不时地做一下创新，制造一些新的玩法，增加新鲜感。

比如2017年7月份滴滴做过一个“无字天书”，这篇名叫《此篇文字数字为0》的文章，用很多歌做了一个藏头诗，也不叫诗，就是一段对用户说的话，很用心也很有趣，阅读量达到了40多万，过了几天又发了一篇文章，题目叫《你们别猜了》，开头第一句话就写到“因为《此篇文章字数为0》传播效果很好，领导给我加了鸡腿。”它顺便还带了一张鸡腿的图片镇楼。这种放飞自我的方式，让滴滴在很多企业号里显得别具一格。

第二点是有用，最开始「滴滴」刚出来的时候很多人都不会用，公众号上就会有很多新手教程，教大家怎么使用滴滴，到现在服务号上依旧有在线打车的功能，有什么问题也可以随时找到在线客服解决，这让用户觉得公众号的存在对我来说是有价值的。

第三点是有福利，关注「滴滴」的同学应该经常能看到滴滴在送各种打车券，或者经常会有一些节假日的福利等等，让用户觉得有利可图。

第四点是有共鸣，其实日常生活里司机和乘客经常会发生很多故事或者冲突，有很多东西可以用来做文章。比如之前「滴滴」就发过一篇《你点了我就翻脸》，同样非常有趣，但是同时也很让人感动。这篇文章讲的是5个滴滴司机和乘客之间化解误会的故事，刚刚打开是白色底的，写的是乘客的不满，点击一下，就会跳出一个黑色底的，上面写的是误会背后的真相，还是很戳人的。

这4个点集中在一起，有趣、有用、有共鸣、有福利，让整个「滴滴」的公众号非常独树一帜，所以它也拥有了一个超级庞大的用户体量。这是企业在做公众号，非常值得借鉴的一种模式。

接下来我们再说媒体型的一个企业公众号，这个号叫「脑洞运营」，首先名字的重要性又再次体现出来了，一看这4个字就明白了他的功能和风格。这个号走的就是搞笑和脑洞超大的风格，但是同时他的内容也很实用。他在新媒体行业里也算是一个奇葩一样的存在了，他是个企业号，但是如果不是真爱粉，可能几乎就看不出这是个企业号。因为我们之前有过很多合作，在所有的合作公众号中，这是一个销售转化率最高的一个，它的公众号质量非常高。

「脑洞运营」首先它里面有一个非常重要的人设，叫做C姐，粉丝会叫她懒C，包括公众号的头像大家也可以看的出来，是一个女生的头像。那给大家读一个他们的文章的开头一句，这篇文章标题叫《有哪些是你做了运营后，才明白的事？》，开头写到：在我，没有做运营前，我还是有女朋友 很幸福的。大家可以感受到这个风格，相当于是比较逗逼的风格，但是单纯逗比其实就没有意义了，有趣的同时，一定还是要有用。它日常功能就是推荐各种各样的运营工具、网站还有各种运营小技巧等等，还是比较实用的。

同时对于公司来说，其实只有当公众号有了粉丝、有了信任感、有了流量之后，我们再来偶尔推一波自己的产品和活动，才会真正有效，比起一上来就销售、卖广告、推销自己家产品这种方式要有效的多，这个时候用户的反应是很欢迎的，而且脑洞不光去推自己家的活动，它还会偶尔的推一下别人家的，相互推，不管是做置换还是去收取推广费用，它甚至可以去独立实现自己新媒体部门的营收。

这样的独立运作的模式，其实在很多大品牌当中也有很多案例，比如说海尔，海尔新媒体目前是脱离它的母公司，是由海尔投资，相当于一个创业公司，它是自主承担营收的。所以企业新媒体其实有很多很多的玩法， 不应该被这些所谓刻板的东西所框住。

我们来回顾下本结内容：

公众号养活自己的5个方法

第一种是赞赏

第二种是广告

第三种是内容电商

第四种是社群付费

第五种是知识付费

最后希望同学们都能找到自己的位置，所有的才华和热忱都不应被辜负。