众安保险：互联网保险业务的价值链重建

众安保险是国内第一家互联网保险公司，成立于2013年。互联网保险业务的特点是依赖数据分析，在众安保险，没有穿西装打领带推荐保险的销售人员与客户面对面沟通。销售和理赔完全在线上完成，同时还要做好用户体验，这种模式在保险行业史无前例。

在众安保险的微信公众账号中花费25元买一份航空延误险，如果飞机到达时间延误2小时以上，当顾客走下飞机的那一刻，赔付会自动打入微信红包中。以往保险公司赔付通常需要从机场打印延误证明，然后寄送材料，或飞机延误之后去网页上输入信息，因此这一险种少有人问津。众安保险这款产品的核心理念是实现理赔的自动化，在后台与第三方公司进行系统对接，用户不需要做任何事情即可完成赔付。在保险中，令消费者最头疼的是理赔，理赔改进是影响保险从被动购买到主动购买的关键决策。

参考教材

《现代企业管理》（第2版）吴何著

《创业管理》吴何著

《管理学原理》韩瑞著

《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著