01【画图即思考】解决商业问题的全新方式，从一张图开始

每个人都会画图解决问题。你好，我是费奥娜，欢迎来到我的《视觉思维课》。

从今天开始，我们正式进入视觉思维课程。第一个模块呢，我们首先解决思维认知的问题，一共是4讲。这节课将介绍解决商业问题的全新方式，也就是在当下的读图时代，我们如何用一张图来高效地解决问题？

餐巾纸上的航空公司

要介绍视觉思维，就不得不提美国西南航空的故事，一家餐巾纸上的航空公司。

1966年的一个下午，美国得克萨斯州的一名律师，赫布·凯莱赫（Herb Kelleher）在市区俱乐部会见他的客户罗林·金（Rollin King）。金先生拥有一架小包机，他正要关闭自己经营失败的地区性航线，而凯莱赫则帮助他修改相关文件。但实际上，金先生并不准备放弃航空生意，在谈话中，他随手拿起一张餐巾纸，画了一个三角形，在三角形的三个顶点处分别写下三个城市的名字——达拉斯、休斯敦和圣安东尼奥，它们是得克萨斯州的三个大的新兴城市。他想开启一条低成本的每日往返航线，避开热门的、当然也是竞争激烈的航空枢纽，转而服务短途旅客，为三个城市提供短途航线。商业愿景就这样简单又清晰地勾勒出来了。这张图非常简单，一目了然，凯莱赫很快就理解了金先生的想法，并最终以联合创始人的身份加入。这张餐巾纸上的图在1971年变为现实，也就是今天的美国西南航空公司。

你看，一张餐巾纸，一个好创意，带来了一条利润丰厚的航线。就创意本身而言，金先生画的这张图虽然非常简单，但清晰地表明了美国西南航空公司运营的核心原则——避开主干机场，在大城市之间开通短途航线。通过专营几个大城市的短途航线，美国西南航空公司把运营效率、便利和价格完美结合，再加上有效的市场营销，这家公司很快成为当地航线的领军者，创造了航空业前所未有的纪录。因此，千万不要低估简单的画图，一张餐巾纸上的简单几笔，也能创造一家伟大的公司。

一张好图，胜过千言万语

有人说，我们正处于一个多元化的时代，一个信息爆炸的时代。还有人说，这是一个消解文字的时代，一个读图的时代。移动互联网快速发展，我们的时间越来越碎片化，但是人的专注时间越来越短，从早期的博客，到140字的微博，到60秒的微信语音，再到时下火爆的抖音、快手等短视频，相比纯文字需要相对长时间专注与阅读，视觉图像更能在1秒钟之内就抓住眼球，吸引注意力。

在创新方面，视觉图像一直是推动商业、科技、经济等诸多领域取得重大突破的核心力量，尤其在商业领域的广泛应用，带来商业价值的最大化。在商业环境中，无论你从事何种业务、具体做什么工作，图像都可以帮助你提高效率、解决问题。

·     图像能帮你清晰地描绘愿景，并与他人分享；

·     图像能帮你深度地拆解问题，找到解决方案；

·     图像能帮你以新视角看待旧事物，找到改善旧事物的方法；

·     图像能帮你理清行事步骤，并向他人传授工作方法，使其能和你一样高效地解决问题。

正所谓“一张好图，胜过千言万语”。如果你想解决一个问题，阐明一个想法，提出一个解决方案，或者销售一个产品，或说服你的客户等等，在任何一种商业场景中，最佳方式就是尽可能清晰地向他人展示你的问题、想法或产品，因为我们的大脑相信“眼见为实”。人类感官系统每天接受的信息有超过80%来自视觉，当我们“看见”一个事物的时候，这个事物会在我们的大脑中以图像形式留下深刻记忆，而这是语言听觉等其他感官无法比拟的。

相比语言与文字，视觉图像让事物之间的联系更加地清晰可见，可以激发更多创造力。画图过程不是艺术创作，而是一个高效思考的过程。在寻求突破发展的过程中，很多企业家、科学家、学者都发现了图像的力量。这样的例子有很多，比如：

·     达芬奇，抛开艺术家的头衔，他更是一位科学家，他去世后留下了大量的笔记手稿，这些手稿最让人印象深刻的就是处处可见的各类绘图，是名副其实的视觉笔记。

·     弗洛伊德，为了说明人类意识的“本我”、“自我”和“超我” 三个层面的关系，他画了一张简单草图。这张图被收录于其著作《精神分析新论》（New Introductory Lectures on Psycho-Analysis）中。相比文字说明，这张草图帮助人们更快、更准确地理解弗洛伊德的研究成果。

·     还有写出《哈利·波特》的罗琳(J.K.Rowling)，据说她在开始小说之前，先画图，有场景图和时间轴，围绕一位虚构的年轻巫师角色，许多人物、地点、冒险历程在这些场景图和时间轴上交叠。

这些名人来自各个不同的领域，但他们的共同点是：他们都善于画图解决问题，画图说明一个概念，画图理清故事思路，画图实现商业目标。

红黄黑，你是哪种颜色类型的人?

丹·罗姆（Dan Roam）是美国畅销书“餐巾纸系列”的作者。他喜欢在讨论会上开展一些非正式的小调查，比如询问“哪些人是黑色笔类型的，哪些人是黄色笔类型的，哪些人是红色笔类型的？”当然，回答这个问题之前，我们要先搞明白这三个颜色代表的是什么意思？

·      黑色笔类型的人，习惯主动把想法画出来，是指那些喜欢用白板和挂图来便捷地表达自己观点的人群，大约25%的人属于这种类型。

·      黄色笔类型的人，很少主动画图，但是觉得图像有趣，是指那些喜欢用标记，对图表进行讲解或是画图等方式来表达的人，大约50%的人属于这一类型，其中不乏领导者，这些领导者往往信赖有经验的，也属于黑色笔类型的员工。

·      红色笔类型则是指那些过于简化图像的人，他们会对视觉化感到不习惯或者不安，甚至从不画图，而倾向于纯文字表达的人，大约25%的人属于这种类型。

那么，你是属于哪种颜色类型的人呢？（在文稿末尾附有“自我评估测试”）

如果你是黑色笔和黄色笔类型的人，这门视觉思维课将全力加速你的视觉化思考。如果你是红色笔类型的人，视觉思维课将开启你的视觉化思考之路，帮你思维升级。

本课小结 

我们这节课讲了解决商业问题的全新方式——用画图来高效地解决问题，我们介绍了用一张纸、一支笔，简单的图形可以缔造伟大的商业版图，我们还介绍了图形在商业中的作用。

课后思考题 

你在工作生活中使用过或见过哪些画图解决问题的案例，欢迎你留言和大家讨论分享。

如果你觉得这堂课有所收获，也欢迎你转发给你的朋友和同事，一起学习视觉思维，用画图高效地解决问题。

【自我评估测试：你属于那种颜色类型的人？】

请回答以下问题，一共5道题，每道题限选一个最佳选项：

A、假设我正在参加一场头脑风暴会议，会议室里有块白板。那么我想……

1.    走到白板前，开始在上面画各种圆圈和方框；

2.    走到白板前，开始在上面写下分项清单；

3.    直接在白板已有内容的基础上进行添加；

4.    管它什么白板不白板的，我们还有工作要做呢；

5.    我讨厌参加头脑风暴会议；

B、有人递给我一支笔，请我大致画下某个想法。我将……

1.    请对方多给你几支笔，至少要三种不同的颜色；

2.    马上开始即兴画图；

3.    回复说“我画不了，但是……”，然后画下哪怕很丑的图；

4.    写几个字，然后在字的周围画上线框；

5.    把笔放在桌上，然后开始聊天；

C、有人给我一张好几页的复杂数据表。我将首先……

1.    感到昏昏欲睡，希望这张表自动消失；

2.    把表从头到尾查看一遍，说不定会有有趣的想法冒出来；

3.    把表头读一遍，明确表格分为哪几栏；

4.    在多个单元格间寻找共同数据；

5.    注意到第二季度预算的运营成本变量幅度缩小；

D、结束会议返程，我在机场遇见一位前同事。TA问我最近在做什么，我将……

1.    拿起一张餐巾纸，再向服务员要一支笔；

2.    用几块糖搭出一张组织架构图；

3.    从随身行李中直接取出一份PPT演示文稿；

4.    回复说：“距离飞机起飞还有好一会儿，咱们一起喝一杯吧。”

5.    使谈话转向其他更有趣的话题；

E、如果我是一名宇航员，当漂浮在太空中时，我做的第一件事将是……

1.    做个深呼吸，把太空的景色尽收眼底；

2.    拿出照相机；

3.    开始描述所见的事物；

4.    闭上眼睛；

5.    尝试回到太空舱中；

每个选项前的数字即为该题得分，现在，请将各题得分相加，即可得出你的测试结果：

·   5-9分：黑色笔类型的人，“给我笔！”

·   10-14分：黄色笔类型的人，“我画不了，但是……”

·   15分以上：红色笔类型的人，“我做不到可视化”