02 从生到死：如何面对产品的生命周期

你可能会觉得有点奇怪，说这是一堂关于运营思维的课程，怎么会去讲一些生死的东西?其实啊，这就好像我们每一个人这一生一样，从生下来那一刻起，我们每一个人就注定了死亡；同样一款产品从面临市场的那一刻，它也注定了某一天会离开这个市场。那一个人看透了生死，是为了更好的活着；一个运营看透了产品的生命周期，就是为了让这款产品发挥出最大的价值。

这也是我们这节课的目的所在。

每到年底的时候，我们经常会在一些媒体，朋友圈，看到一些类似《某某年创业公司死亡名单》，或者是《某某年濒临灭绝的几个行业》之类的文章。

其实，一个产品也好，一个职位也好，一个行业也好，都会有它的生命周期。你说，一个淘宝爆款的生命周期可能就是几周，一款普通的手游的生命周期基本上也就在半年左右，一家普通的创业公司平均三年左右就会倒闭。

那对一个人来说，个人的职业生涯在35-40年。而他的职业生涯中，一般来说都会经历至少这么1-2个行业的低潮，甚至于说行业的消亡。

所以说，有时候，我们春风得意，我们会把一个行业的红利，认为是自己的能力。这是一个误区。有时候，我们会迷茫：无论怎么努力，也都没有办法上升，是不是能力有问题啊，这其实也是一个误区。

你可能会觉得，你把一件事情做死了，可是你没有想过：其实你一直在做一件正在死去的事情。

这里面就是本节课的两个点：第一个点是如何辨别生死，第二个点是如何面对生死。

要如何辨别，有一个关键字，那就是“能量”。

在热力学里面有一条定律，它叫“熵增定律”，意思是说：在任何一个封闭的事物内部，如果没有外来能量的刺激，那么它都会在内部从高能量转向低能量，最终达到一个“热平衡”，也称为“热寂”，即死亡。

其实啊，物理是大自然的底层规律，从某种程度来说他和运营是共通的，就像这条熵增定律，是一条伟大的定律，因为它可以让我们辨别生死。高能量在向低能量传递的过程，便是“生”的过程。传递完成的时候，便是“死”去的一个状态。任何一款产品的出现，都是带着“能量”来到用户中的。那辨别生死的方法，其实就是辨别这款产品能量的剩余。

今天你听我一节课，你花10分钟听完了，你把该学习的都学到了，然后就不会再听了，那么我这款“产品”对你传递的能量就完成了。如果把所有用户的能量全部传递完成的时候，那么这款产品也就灭亡了。
如果你听我一节课听完了，你觉得你还想听一遍。那说明能量再不断地传递，说明生命周期还很长。

要辨别产品的能量，只需要看两个方面：第一个方面是说这款产品是否能够自己产生能量；第二个方面是说它传输能量的速度有多快？

那你说微信是一款产品，它每天给很多人传输着大量的能量，但是他至少不会马上灭亡吧。这就是因为他的社交属性，他的社交属性使他本身就能不断的产出能量。很多UGC平台，以及一些大型的互联网平台，它之所以大，又能够长久，就是因为它并不是能量的输出方，而是能量的汇聚方。

但如果微信上做一个公众号就不一样了，因为所有的能量产出只来源于自己，如果哪天这个公众号停止更新了，那就代表着他不能够产出能量了，那基本他的生命周期也就到了。

这其实是一个很简单的道理，简单到我觉得都没办法举一个案例来说明。因为它是一种感觉，你可以尝试闭一下眼睛，想一想你现在手上的产品，它目前具备的能量有多大，它能够传输给用户能量的速度有多快。你把这两个问题想一想之后，诶，你就会感受到他的生命周期还有多久了。

一个平台的能量，就是这个平台上所有产品能量的总和。
那你说如果是一个职位，那么这个职位的能量，就是你这个职位能够产生的产品能量的总和。

能量永远是从高往低传输的。
一款暴利产品，会以最快的速度马上被降低门槛，然后，它的利润也趋于理性。
一个高薪职业，会以最快的速度被降低门槛，然后，它的薪资也归于平均。

这是它的一个普遍规律，好，正如我们第一节课一样，上半节课是通过能量传输的规律来“看懂”，那下半节课则是如何“应对”。

应对就是面临各个时期的时候你应该怎么做？最后面对死亡的时候你又应该怎么做？

那我们说一款产品，它的生命周期包括四个阶段：初创期、成长期、成熟期、衰退期这四个阶段。

一个产品的初创期，必然是一个验证市场的过程。而验证市场的最好的方法，就是看其自然增长，或者是看他最小的增长模型。

前端时间，张小龙在微信10年的分享会上，分享了微信10的发展史。微信第一版刚出现的时候，没有做任何的推广，只是在熟人圈自由生长，事实上一开始微信的发展速度并不快。然后直到经过几次产品迭代后，从后台数据看，已经到了自然增长速度很快的阶段，这也意味这这款产品验证市场的过程已经完成，也就是他的第一阶段已经过掉了，这个时候微信进入了大面积的推广，也就进入了它的第二阶段：成长阶段。

而一款产品进入到成长期之后，最大的运营目标是什么呢？其实就是快速和渗透市场。这就好像一个年轻人在发育的时候，他就应该吃有营养的食物，能够助长他发育，道理是一样的。而这个阶段由于大量的外部涌入，从运营上来说，也是最考验运营的一个阶段，需要做大量的数据分析，数据挖掘，运营的策略、渠道的试错等工作，来不断的优化产品和运营手段。它会是一个分水岭，就像养一个孩子，孩子养不养的大就看这个阶段。

这是一个非常有意思的阶段，因为它一定是在运营过程中，问题最多的一个阶段，但是呢只要足够快，它又可以把各种各样的问题全部掩盖。知道是什么原因吗？回忆一下刚刚说到的熵增定律，当外来的刺激越强的时候，就是产品生命力最强的时候。这个时候，很多问题都是可以解决掉的。

那当一款产品进入到稳定期的时候，运营策略又会发生变化。因为市场已经基本稳定，这个时候，价格策略、产品的差异化、运营的精细化会是这个阶段主要的一些重点。因为这个时候，用户的体量已经差不多到顶了，提升用户的活跃度，提升产品的客单价，更有效的变现等将会是在这个阶段要主要考虑的事情了。

等进入到第四阶段衰退期的时候，就好像一个迟暮的老人一样，它已经不可挽回了。就好像风靡一时的人人网，在最后不得不面对被出售的命运。这是一个必然规律，也就是说，你运营的任何一个产品，都会死亡。只是你有没有碰到这个点而已。

你说一些运营的很好的企业啊或者产品，并不是说他们不会死亡，而是他们懂得如何去繁衍，去重生。因为死亡是必然的，而重生却是偶然的。

作为我们每一个个体，我们有不同的角色，你可以选择在一款产品衰退的时候离开，这也不失为一个很好的办法。但在我们的工作和生活中，也难免会出现一些不得不面对的时候，比如因为责任，比如因为感情。

这个时候又应该如何去面对呢？

恐惧、反抗、顺从会是这个阶段大部分人的一个常态。当产品在其生命周期衰退期的时候，发现所有的平时有效的运营方法都不起作用，手足无措，这是第一阶段；随后不断地想尽方法，病急乱投医，进行反抗，这是第二阶段；最后发现再怎么样都无力回天，最后只能顺从。这是第三阶段。如果你发现正处于这样的阶段，那么就比较危险了。

因为重生的概念，并不是说把要死亡的东西救活；而是说，首选要面对死亡。先死之后才能生，不破则不立。首先要坦然的面对死亡，才是重生的必然条件。

佛学里面，关于重生的有两个词，一个是“入定”，一个是“观空”，入定就是消除所有杂念，就是放手；观空就是归零，就是重新开始。

这个东西放在佛学里面说说好像挺玄妙的，其实从运营的角度来说，就是重新梳理一下当前的形式，把一些没用的东西该放手的放手，牢牢抓住那些可以再次使用的资源，重新审视一下人货场的改变，重新的调整一下运营的结构，以归零的心态重新开始。这就是重生了。

其实重生的关键就是“提炼”，把这个生命周期里面有用的东西提炼出来，放在下一个周期继续使用。就是这样。你的产品不行了，用户还在，那就换个产品。你的模式落伍了，但是团队还在，那就换个模式。你的能力不行了，但是身体还在，那就再学习一种能力。

你能提炼的东西越多，那么重生的机会就越大。你能把死亡当做一种常态，那么重生也会一种常态。你在生的那一刻就能够想到死，那么死的那一刻你就会再次生。这也是我这一课要和你分享的东西。