12.口语交际1：同学关系遭遇危机应该怎么处理？

Slogan： 

自信表达，赢在未来

导语：

大家好，我是你们的表达老师Coco，欢迎来到我的表达力课堂。

正文：

同学们之间，什么样的行为会让你感到不开心不喜欢呢？Coco老师想起自己小时候，最不喜欢的行为之一，就是随便被人拿走了东西。心爱的笔啊、尺子啊、卷笔刀啊，被人不打招呼就拿走了真是又气又心疼。我想现在正在听课的同学们，可能多多少少也会遇到类似的情况，那我们该怎么做，才能恰到好处的解决问题呢？今天Coco老师就想来和大家一起交流这个问题。我们先从小狮子麦克的故事开始吧。

一、三我公式

小牛皮姆有天不打招呼就拿走了小狮子麦克的语文笔记，结果麦克做作业的时候找了半天，耽误了很久的时间。后来还是小猪贝贝看见了皮姆桌上摊着的笔记本上的小狮子贴纸，才帮助麦克找到了笔记。只是麦克没想到，当他气冲冲的去问皮姆：“为什么你随便拿我笔记？”，皮姆却说：“你是班干部，老师说了你要帮助同学解决学习难题，就因为这样，所以我才拿你笔记看看，又不是不还你，难道你不打算帮我吗？”麦克一下子愣住了，因为他觉得皮姆说的对，长颈鹿老师确实说过，但是他又觉得哪里不对劲，一时之间说不出话来。

麦克遇见了什么问题？他的问题是：“是非和原则没分清。”

没错，长颈鹿老师是说了要麦克帮助其他同学解决学习难题，但是长颈鹿老师没说，可以随便拿麦克的笔记本，老师也没说，可以不经麦克同意就强迫他提供帮助，老师更没说，让麦克不管自己先管其他同学。

所以，皮姆的做法不管怎么说都是错的，不打招呼就拿麦克的东西，首先就是不尊重麦克的行为。不管他用什么巧妙的说法辩解，不对就是不对。

如果麦克意识到了，就算他是班干部，皮姆也不应该随便拿他笔记，那么接下来，他就可以清楚的说明他需要说的话了。

那小狮子麦克应该怎么说呢？麦克需要说明3样东西：1、他的感受；2、他对这件事情的态度；3、相关问题的解决办法。

所以麦克可以对皮姆说：“我很生气，我觉得你不尊重我。就算老师说了要我帮助你，你也不能不打招呼就拿我的笔记，因为它是我的，不是你的。以后你要借笔记，请先和我打招呼，不要再直接拿走了。”

在这段话里，“我很生气，我觉得你不尊重我。”是在说麦克的感受。当我们能把自己的感受清楚讲出来，会让我们有更强的保护自己的信心。

“就算老师说了要我帮助你，你也不能不打招呼就拿我的笔记，因为它是我的，不是你的。”这是在说麦克的态度，麦克明确的表示：这样做是错的，狡辩也是错的。我的不是你的。通过这样表明态度，让对方知道我们的边界在哪里。

“以后你要借笔记，请先和我打招呼，不要再直接拿走了。”是在讲解决方案。这里是对以后类似状况的一个防范，同时告诉对方，什么能做什么不能做。

这三个内容表达清楚，皮姆就会清楚的知道，自己偷拿笔记的行为有多不好，也知道如果以后再想借笔记，自己该怎么做。这样的表达方式，也是在发生冲突的同学之间，重新划定地盘，建立新的互动方式。因为别人对我们的态度，有一半是我们教出来的，所以我们希望别人怎么对我们，我们就要告诉他们应该怎么做。

我们可以将这个表达方式简单的归纳为一个“三我”公式，这个“三我”公式是：

“我觉得……我认为……我希望……”

“我觉得”是讲感受，生气、愤怒、恼火、开心、满足，这些都是感受。

“我认为”是讲态度，不行、错的、对的、好的、支持、反对，这些都是态度。

“我希望”是讲规则，希望你提前告诉我，不希望你偷偷拿，这些都是在讲需要被遵守的规则。

借着这个“三我”公式，当我们被冒犯，被人拿了东西时，就可以用它清楚的表达我们的想法了。

二、运用场景

那也许会有同学说，不是每个同学都像小牛皮姆那么不讲道理，那是不是我们也要用同样的“三我”公式去处理问题啊？这可真是个好问题。

事实上，根据同学们随便拿东西的情况的轻重程度，以及被追问时的态度，我们是可以灵活地调整我们的说话方式的。

比如，有同学平时从来不拿你的东西，实在是情急之下，偶然拿了你的东西借用，忘了还，你去要时他的态度很好，你也觉得不是那么生他的气，那你就可以告诉他：

“下次记得告诉我，我愿意借给你，用完及时还就好。”

之所以不用说前面的“我感觉和我认为”，是因为这样的同学多半是知道你的感受和态度，他们不需要特别提醒。这种状况，我们可以把它定义为一级，这一级的目标是“提醒”。

第二种情况，是对方时不时会拿你的东西，有时还忘记还，这种情况，你就可以明确的用完整的“三我”公式和他沟通：

“我觉得很生气，你总是不打招呼拿我东西还不还。我认为拿人东西打招呼，用完及时还是基本地礼貌。我希望以后你要再借我的东西，提前打招呼，我没同意就不要拿。”

我们可以把这种情况定义为二级，二级的目标是“警告”。

第三种情况，是对方经常拿还态度不好，讲了也不管用，这时就要用严厉版的“三我”公式和他沟通。之所以是说严厉，是因为我们可能要附加惩罚措施，来让对方改变行为。

“我觉得很生气，你不打招呼就拿我东西。我认为你会一直这么做是因为没什么后果。我希望你最好别再碰我的东西，如果你再这么做的话我肯定会告诉老师和你爸妈。”

我们可以把这种情况定义为三级，三级的目标是“严重警告”。

通常情况下，不到一定需要，我们不要轻易用到三级，因为如果对方只是情急偶尔借用和忘记，我们就要严重警告，对方会觉得我们出手太重，难以相处。但是如果对方确实常常做不尊重我们的事，那么划清边界，把惩罚措施摆出来，就是非常必要的了。

总结

好了，今天主要内容到这里啦，同学们一起来回顾一下我们今天学到的方法吧：

1、沟通前，需要先弄清楚事情的是非原则，为自己确立表达的立场；

2、表达的三要素：感受、态度和解决方法，由此得出的“三我”公式；

3、“三我”公式的三个等级和运用场景。

作业

今天要留给大家的作业是一到思考题：假设你是班干部，哪些情况会让你不愿意帮助来找你寻求帮助的同学？这道题可以帮助大家分清是非和原则，找到底线。同学们可以把答案发送在评论区，大家互相交流。

预告

好啦，同学们，今天的课就上到这里，我们下节课将要一起来学习亲子沟通，让我们下期见。