倾听是化解顾客抱怨的利刃

倾听是化解顾客抱怨的利刃

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当顾客有不满，首先要做的就是倾听，还要在私下对顾客抱怨做一番调查，根据具体情况找出应对方法！

以上内容来自专辑

手部动作是顾客内心活动的心电图
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倾听是化解顾客抱怨的利刃
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价格太贵的潜台词
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顾客拒绝背后的真相
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判断前先过滤掉顾客话中的水分
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语气语速体现客户心理变化
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小话题，承载着顾客内心的大秘密
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听懂顾客说的弦外音
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解读口头语的禅外音
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透过声音听顾客的性格
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主播信息

老少年Leven

家庭健康综合管理倡导者，管家式全方位综合服务！

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