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倾听是化解顾客抱怨的利刃
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当顾客有不满,首先要做的就是倾听,还要在私下对顾客抱怨做一番调查,根据具体情况找出应对方法!
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神剑论坛|碎片时间改变自我
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手部动作是顾客内心活动的心电图
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倾听是化解顾客抱怨的利刃
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