16.【沟通视窗：理清沟通区域，打破知识的诅咒】

        沟通视窗被称为“自我意识的发现-反馈模型”，这个理论最初是由乔瑟夫（Joseph）和哈里（Harry）在20世纪50年代提出的，所以也叫乔-哈里视窗。沟通视窗将人际沟通的信息比作一个窗子，根据：“自己知道（与）自己不知”和“他人知道（与）他人不知”这两个维度，依据双方对传播内容的熟悉程度，将人际沟通信息划分为公开象限、隐私象限、盲点象限和潜能象限四大区域，涵盖了我们日常沟通的所有内容。

      对于销售人员来说，隐私象限是对我们的沟通交流影响最大的一个象限。