卫哲：效率提升带来的新机会

前阿里巴巴集团执行副总裁、兼阿里巴巴企业（B2B）电子商务总裁
3.32岁成为百安居（中国区）首席执行官，是世界500强中最年轻的中国总部CEO。
马云曾这样评价卫哲
卫哲有着杰出的销售推广与零售管理经验，他把运营一家公司所需要的专业运营方法带入了阿里巴巴。
卫哲是目前很罕见的专业人才，他既有很棒的传统管理经验，同时又具备了互联网精神。

二、为什么要谈效率？
举例：阿里巴巴的人均效率指标
这里讲的是阿里巴巴早期的团队情况和定的人均效率指标
中国供应商团队
1.招人不限制
2.只要每增加一个人，收入指标多一百万，净利润是25万
淘宝创建时候的指标
1.人数再次不限制
2.但是，人均要完成一个亿的GMV（交易额）
无论一个公司多么快的发展，发展到什么规模，都要抓住公司的效率的提升。
举例：滴滴和美团
无论是百“团”大战，还是千“车”大战也好，为什么这两家公司能存活下来？
不是因为他们比同行拿到的钱多，融资快，而是因为他们每花一块钱，所带来的效率高。
举例：百安居
1.每年3个亿销售额
2.总共两百个人，人均GMV是150万，就很满意了。
对比百安居和淘宝，GMV的差异如此之大，效率差异可见一斑。那个时候，淘宝和天猫的每一个亿，大概能收到的是2%的利润，也就是人均200万，给公司带来100万的净利润。


互联网公司，人均至少要有10万美元的利润，否则不是互联网公司。
互联网公司发展得大而且快，最重要的是效率，效率背后最重要的指标是人均效率
三、效率包括哪些？
带“效”字的
1.有人的地方：人效（人均效率）
2.有地方的地方：平效（每平方米产出效率）
带“率”字的
1.顾客流失率
2.员工流失率
3.增长率等等不一一列出
同时带这两个字的，就是效率。
商业的本质，除了快速增长以外，要有效率。否则快速增长就是加速自杀。
一个成功的公司，不仅能把公司做多快，把公司做多大，而是在做快做大的同时，有没有把效率提升上来，有没有死死咬住效率。


四、个人效率提升
4.1、认识当今消费和公司团队的中坚人群
主要消费和公司的中坚力量，开始从85后，走向90后


群人的特点
1.85后，真正的生活在互联网时代的人，中国温饱一代。
2.90后，尤其是95后，是最纯的移动互联网的一代，财富安全感很强，小康的一代人。
3.喜欢好玩、好用的东西，尤其是要好玩。
4.没有特别吃过大的苦，没有饿过肚子，容易放大痛苦。
5.内心安全感很弱。
举例：苹果
苹果公司发现：每天打电话超过两个小时的人，只有呼叫中心的人，所以苹果对手机的定位是“首先是好玩，其次是好用”。
举例：Facebook
去Facebook参观，扎克伯格的办公室是透明的玻璃，门外竖着一个牌子写着”请不要拍摄笼子中的动物。'
4.2、自我激励
自我激励是提高个人效率的核心。
举例：淘宝网的赛马会
自己想成为什么角色，自己报名，公司提供机会和资源，提前按照你的期望的岗位来要求你。
理由
你自己不想成功，我怎么帮你成功？
4.3、自我约束
个人效率提升的另外一个方面是靠自我的约束。
举例：阿里巴巴发孕妇防辐射服装


从开始的审批到不审批，但是开大会声明公司为什么这么做，说明清楚底线，以后主要靠员工自己自觉。最后发现，基本没人占这个便宜。
4.4、如何发挥个人效率？
大公司要变成小组织，才能激发个体的活力，发挥出个人的效率。类似于阿米巴模式。
举例：古代蒙古军打仗
1.蒙古人横扫欧亚大陆，但是：一本兵书都没有留下、二无名将。
2.蒙古最厉害的是：十夫长（相当于现在排长），百夫长（相当于现在连长）。
最小单位有活力，公司就有活力。
现在一些企业开始采用内部员工加盟的方式来经营，也是这个道理。
理想和梦想的区别：梦想是个人的，理想是群体的。
作为管理者，你要了解你团队每个人的梦想，然后去帮助他，这样就能调动个人效率。
总结
不要有上级的约束，要自我约束，才能提升个人效率。
道德底线需要你跟他提前说清楚。
五、组织效率的提升
5.1、4个在线

1.员工在线
2.产品在线
3.客户在线
4.管理在线
10年前，PC互联网是人机分离。 现在是85后，90后，以为移动互联网才可以谈在线。
4个在线。但是很多企业次序做错了。
今天互联网黏住客户的是个人。但是很多企业只是产品在线。
互联网时代：人是跟着人的。
举例：孩子王
1.员工在线：母婴顾问，每发展一个在线会员，就算她的终生会员，随时跟客户进行沟通。而且公司没有规定要送奶粉到客户家，但是员工下班后给送过去了。
2.产品在线：孩子王有7000多种产品在线可以浏览。【这一点很多企业能做到】
3.管理在线：店长可以看到所有店员的聊天记录，监督异常情况。同时，平台提供了常见问题的详细答案系统给母婴顾问，帮助她服务好客户。
客户因为是85后，现在都在线了，即客户在线。
5.2、组织效率下降的原因
你对团队没有基本的信任，你开始不相信员工了。
那怎么解决呢？
作为领导管理者，强势的一方率先迈出一步，只有你信任他，他才会相信你。
因为信任所以简单，因为简单所以高效。
举例：
秦朝历史中的商鞅变法：徙木立信。政府取信于民。
建立这样的互信的企业文化的作用

日子好的时候，带来更多的信任，在公司不行不好的时候，大家能一起扛过来。
5.3、总结：组织效率提升的道和术
道：你有没有在组织内建立信任。
术：基于互联网工具，实现4个在线。
六、资产效率提升


1.节流：防止产生新的闲置资源
2.开源：释放闲置资源
举例：百安居
2/8原则的问题：20%产品带来80%的销售。
但是其他的80%的产品，带来20%的销售。
这80%产品，降低了效率，增加了库存，占用了商业面积，降低了资金的效率。
淘宝做的极其长尾的产品。让库存效率提高到极致。天猫物流的流转达到50次~60次。
互联网1.0：C2C，防止产生闲置资源，物流效率的极大提升。
互联网2.0：C2B，按需定制。例如：尚品宅配，几乎0库存模式。
举例：网约车
人、车、时间、地点、支付，五位一体。这样就释放了闲置资源。
分享经济和共享经济
分享经济：是公众已有资源的分享，例如Airbnb和滴滴，释放了闲置资源。
共享经济：自己弄资源，然后再转出去。就是包下资源，拿来卖。如果是房子，我会问入住率。公寓和酒店主要是看入住率，要达到80%以上才能赚钱。没有入住的，就是闲置资产。【共享经济一定要追求利用率。】
ofo、摩拜单车的利用率高低决定了其成败。
总结
资产效率的提升就是防止产生新闲置资源，同时处理掉已有的闲置资源。打好开源节流组合拳。
七、战略效率提升
阿里CEO张勇
战略一定是打出来的。
战略的核心：
取舍、排序、资源分配（人、钱）。
7.1、三级规模效应理论


规模不等于效益，三级规模效应理论
1.三平方公里
2.同城
3.全国/全球
3公里效应
规模不一定带来效应，每一个三平方公里一定要赚钱。
o2o模式是三平方公里效应，买家和卖家都关心这三平方公里。
对卖家来说，o2o每天多带来多少个订单。对买家来说，三公里周边有多少店。
如果看全国范围量再大，也是没有用的。
同城效应
比三公里模式稍微好点。
比如58同城，提供服务：租房、

无法跨城。因为无法做到协同效应和规模