真题讲解 | 人际关系类题目怎么答？

真题讲解 | 人际关系类题目怎么答？


▎真题题目

小李刚进单位，为了在新人会上表现自己，在期刊和杂志上找了一些理论，向单位提出了一些问题和建议。领导和同事认为不符合实际，对小李有了看法，给他造成了心理负担。你怎么和他沟通？

▎粉笔审题

本题属于人际关系类题目。题目中对于答题人身份的设定，相较于小李这个新人，可以说是单位的老同志。对于题目中涉及的矛盾进行分析，即“新人小李积极表现”与“领导同事不理解”之间的矛盾，作为一劝说者，我们要坚持“工作为重”和“适度阳光”的原则，既要肯定小李做法中的合理性，帮助小李减轻心理负担。也要助小李分析不足，融入新环境、做好新工作。具体如何思考，接下来结合题干信息进行具体分析。

▎审题点一

“小李刚进单位，为了在新人会上表现自己，在期刊和杂志上找了一些理论，向单位提出了一些问题和建议。”

“小李刚进单位，为了在新人会上表现自己”，作为新人，想要通过自身努力表现自己，获取他人的认可，这种想法是可以理解的。“在期刊和杂志上找了一些理论，向单位提出了一些问题和建议。”小李能够通过自我学习，发现单位运行中存在的问题并勇于提出建议，也体现了小李对于工作的认真思考，这种是值得肯定的。但小李初来乍到，可能并不了解单位的实际运行状况，尤其是日常工作中可能遇到的困境，因此他的做法有些急于求成。应在肯定小李的基础上，引导小李更加关注提出问题的质量和建议的可行性。

▎审题点二

“领导和同事认为不符合实际，对小李有了看法，给他造成了心理负担。”

“领导和同事认为不符合实际”，这是大家对于小李所提问题和建议的客观评价，这对于新人来讲也是非常正常的。“对小李有了看法”，这是本题我们要重点关注的题目陷阱，当题目中出现了“在工作中别人对你有看法”这样的表述时，我们要阳光的心态认识到大家是对事不对人，可以对于工作做法或者工作思路有看法，并非对他本人有看法。“给他造成了心理负担”，通过帮小李分析自己不妥之处，引导小李正确看待，尽快进入工作角色。还可以向小李说明自己钻牛角尖、背负心理负担对工作的不利影响。最终在工作中解决题目中出现的矛盾。

▎审题点三

“你怎么和他沟通”

在沟通方式上，先肯定优点更能拉近人与人之间的距离。然后委婉指出存在的问题、提出改善的方法，更照顾小李初入职者的感受，也易于被接受。更为关键的是，答题者以小李的同事和前辈的双重身份进行沟通，更应该在思想引导上、工作方法传授上以及与同事领导相处上给予小李更多帮助。