B04 职场*************

“沟通”是双方“动态传递与接收信息”的过程，透过互动校准，让信息在对方意识中精确重现。双方应该共同承担沟通结果和质量是否优良的责任，也应透过良性的互动，争取达成原定的沟通成果。

沟通切忌轻率臆测。向主管报告或与同事讨论时，最好专注在描述自己所知的事实；即使对特定内容有自己的观点，我也建议等到主管问起任务相关信息时，再阐述个人观点，避免任意发挥议题外的个人意见。

办公室里的误解是成本最高的错误，不仅影响工作效率，也可能损伤气氛情谊。一个工作团队的信任基础，主要就是来自沟通过程中，反复不断校准认知所带来的相互了解。把握沟通的机会，就能广泛地与人建立信任关系，这是职场上的关键技能，也是每个人毕生事业的根基。