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我认为，所谓的“专家”，是指在某个专门类别的领域里，有深入的知识与技能。若这位“专家”也同时具备我所介绍的职场素养，那就是“菁英”或“专业人”。

把每一次工作上的表现，都看成是建立自我品牌的唯一机会，这样，就很愿意追究自己提供的服务是否够精准到位，是否让客户感受我抱持高度的同理心为他服务。最重要的，就是自己开始体会到呈现专业素养所带来的成就感。这些点点滴滴的成就感，让自己建立实质的自信心，觉得自己开始像个菁英一样，可以昂首阔步地工作。

在工作上必须持续提升自己的素养质量，这是成为专业人必须的锻炼。心里常挂着“做好”与“做多”是有差异的，在自己贪多与追求完善结果之间，放入专注的心与觉知力，就较能驾轻就熟。