0.2 推荐序

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以上内容来自专辑

0.1 新客户忠诚度提升法译者序
100102:14
0.2 推荐序
60309:38
0.3 引言
43807:11
1.1 第一章客户忠诚度的新战场第1节用善意感动客户 & 第2节重要问题
72911:34
1.2 第一章第3节本书方法论摘要
51809:31
1.3 第一章第4节传统智慧
57745:39
1.4 第一章第5节大好机会就在眼前
32710:22
1.5 第一章第6节通过降低客户费力程度来减少客户流失
30806:52
1.6 第一章第7节改变忠诚度曲线
22505:31
1.7 第一章第8节省力服务的四大原则
30105:54

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