1.1 第一章客户忠诚度的新战场第1节用善意感动客户 & 第2节重要问题

1.1 第一章客户忠诚度的新战场第1节用善意感动客户 & 第2节重要问题

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0.3 引言
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1.1 第一章客户忠诚度的新战场第1节用善意感动客户 & 第2节重要问题
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1.2 第一章第3节本书方法论摘要
51809:31
1.3 第一章第4节传统智慧
57745:39
1.4 第一章第5节大好机会就在眼前
32710:22
1.5 第一章第6节通过降低客户费力程度来减少客户流失
30806:52
1.6 第一章第7节改变忠诚度曲线
22505:31
1.7 第一章第8节省力服务的四大原则
30105:54
2.0 第二章客户为什么喜欢自助服务
32809:15
2.1 第二章第1节了解机会在哪里
20504:35

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荣哥书斋

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