第一章第三节 管理者的角色和技能

一、管理者的角色
（一）人际关系角色：代表人、领导者、联络者
（二）信息传递角色：监督者、传播者、发言人
（三）决策制定角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者
二、管理者的技能
（一）技术技能
（二）人际技能
（三）概念技能
三、管理者面临的新时代
（一）信息网络化
（二）经济全球化
（三）知识资源化
（四）管理人本化