《高情商沟通学》共分为十个章节,详细介绍了需要遵循沟通的哪些黄金法则,如何善用对方的心理,让沟通更有效果,怎样说好难说的话,好听的话怎样说更打动人心,拒绝人怎样不露痕迹,实话不代表直说,怎样有技巧地说服别人,学会说让人开心的糊涂话,批评人而不得罪人等内容,向读者朋友们推出高情商沟通的技巧,助读者朋友们在与人沟通时顺风顺水。
餐厅的案例关系到权威效应的问题了,服务不是主要原因,大堂经理具有权威可以做出免单及5分钟上菜的决定,而服务员不行!!
我不知道哪个服务员可以免单,还可以要求厨师必须多久上菜
_tue 回复 @星竹少爷: 哈哈哈哈是經理呀
对,这个案例对服务员说不对等
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实用
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很好
巧妙的帮他人打圆场。暗示或者批评双方