管理者的自我成长

管理者的自我成长：“拔头发”和“照镜子”

跟谁学创始人 管理智慧 4天前

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作者介绍：陈向东，跟谁学创始人、董事长兼CEO，前新东方执行总裁，全国青联委员，北京民营科技促进会副会长，北京大学等多所高校创新创业企业导师。中国人民大学经济学博士，美国哈佛商学院校友，数所高校的兼职、客座教授。畅销书《做最好的创业团队》的作者。

文 | 陈向东
编辑 | 郝今歌

没有哪一位管理者是完美无缺的，之间最大的差别就是前进和落后之分。成为一位优秀的管理者必须学会正视自己的缺点，不断地学习和改造自我，才能拥有真正的进化，带领团队走向成功。而且时代在变化，毕竟物竞天择，适者生存。

01

世界上最快乐的事情，是成长。天真活泼的儿童就是例子，童年是最快乐的人生时光，因为孩子们每天都在成长。

世界上最困难的事情，也是成长。压力山大的职场人士就是铁证，为什么大家现在普遍焦虑，因为自己成长太难甚至觉得没有成长。

我始终认为，职场人士应该把自我成长视为第一要务。我对一家公司或者一个团队的最大担忧，不是目前的业绩好不好，而是人员的成长速度是否能跟上大时代，特别是管理者的成长速度是否能跟上大时代。

02

管理者作为公司的重要组成部分，基本上可以用职场精英来形容。他们肩负着很多任务，比如要落实领导层的战略意图，比如要带领团队取得胜利，比如要刻意培养后备力量等等。

但是除了这些表面上的常规工作以外，还有一个更基础也更重要的任务，就是管理者自己要不断成长。虽说在执行永远都做不完的工作过程中，管理者的能力也会在无形中得到加强和提升，但整体感觉上还是有点被动。而被动学习的效果，总是比不上主动学习的。

管理者该如何自我成长，向何处主动学习，各有各的理解，大家见仁见智。在一次活动中，我偶尔听到来自阿里的高管所做的管理工作分享，阐述了他们在管理工作上的“三板斧”：揪头发、照镜子、闻味道，分别对应管理者的三项核心能力：眼界、胸怀、心力。一家公司能够胜出，那么其管理一定很强大，阿里作为当今最牛的公司之一，在管理工作上自然有过人之处。

就我的个人理解来说，要想把公司的管理工作做好，管理者的自我成长就是基础前提。可以借鉴阿里的形象说法，提供两个非常重要且简单有效的自我成长办法：“拔白发”和“照镜子”。

跟前面一样，这当然是一种便于理解的形象比喻，并不是指每天的梳洗打扮，而是时刻的自我认知。

03

什么叫“拔白发”，就是能发现问题，并且能针锋相对，真正面对工作上的缺陷和不足，痛定思痛，坚决改正。

用一个生活画面来形容就是：某天早上，起床洗漱，你发现头上有根白头发，你一定想把它拔之而后快。但你肯定不会一把就抓上去，乱拔一气，而是需要用手仔细揪住头发，再耐心地把黑发拨到旁边，最后慎重而精准地捏住那根白发……咬牙，拔之，痛快，感叹。

职场上有很多管理者，一旦被人指出不足的时候，第一反应就是解释一大堆，各种找客观原因，会把自己工作上的失误和缺陷都归结到别人身上，就是不会认为是自己做得不好，完全没有直面问题。

这是人之常情，但也正是这个常情，导致你很难进步。既然你和普通人的认知是一样的，那你又凭什么比普通人强大。

我一直相信一个观点，如果人没有意识到错误的根源在哪里，就根本不可能去改正错误。你根本就没看到自己头上的白头发，怎么会想着去拔掉它呢。

所谓“旁观者清”，就工作层面而言，你的功过得失，别人往往比你自己看得更清楚一些，因为人的本性会让我们在潜意识里高看自己一眼，于是多少会有些失真。其实有缺点并不可怕，人人都有缺点，可怕的是有缺点却不愿意承认。不管什么事，都是在不断改进错误的途中慢慢修成高手的，管理也一样。

偶尔长了一根白头发，坦然面对马上行动，拔掉就是了，你依然是一头青丝，飘逸柔顺，风情万种。长了白头发却视而不见，别人提醒的时候还认为是在嘲笑你老了，那就是掩耳盗铃，自毁前途。



04

什么叫“照镜子”，就是经常审视自己的内心，不忘初心，发现美好。

要想成一个真正好的管理者，比如一个团队主管、一个部门经理或者一个业务总监，那么照镜子就是非常重要的事情。这里说的“照镜子”，不是看看自己脸上有没有脏东西，衣冠整齐不整齐，而是审视自己的内心，看看心里有没有不必要的东西，看看纯洁的初心是否安好。

大家常说，生活就是一面镜子。你对别人笑的时候，别人也就对你笑；你看到的是花开，闻到的是花香，说明你的内心就是鲜花盛开，鸟语花香；你看到的总是社会阴暗面，可能你自己的内心也是森冷阴暗的。

工作中虽然有很多不完美的地方，但是作为管理者，就要有能力看到完美的地方，然后不断地朝着那个方向去努力。如果你总是只看表象，而不探究表象背后的秘密，那你跟普通员工就没区别。

发现美好，是管理者的一项重要能力，这项能力就是通过反复“照镜子”练成的。在面对困难的时候，管理者要成为团队的主心骨，带领大家看到希望，积极寻找解决方案，让每一个团队成员都不断地变得优秀起来，让每个问题都能得到最及时有效的解决，让每个荆棘坎坷挫折都能够被征服。在这个过程中，不但管理者本身得到了成长，团队也会越来越强大。这才是一个优秀团队该有的画风。

所以，当一个团队整体不好的时候，一定说明团队的管理者本身也不怎么样。有人问我说对于一个有重大问题的团队该怎么办，我的回答是，首先换掉团队管理者，这是治本；然后优化团队成员，这是治标。只有标本兼治，才有可能彻底治愈。

对于公司或团队来说，管理者糟糕是最致命的事情。如果管理者自己就不合格，总是不果敢、不坚决、不乐观、不积极、不正面、不敢担责任、不去服务他人、以自我为中心、发脾气，即使手下的成员个个都是人才，也是毫无希望的。

诚然，管理者也是人，也有自己的喜怒哀乐，有时候内心也会纠结挣扎，遭遇打击萎靡不振。但是千万别忘记，你是一名管理者，身后还有整个团队需要你去服务与支持。所以在这种时候你就应该照照镜子，审视自己的内心，发现美好，让自己的笑容灿烂起来，对未来更加乐观，带领团队继续向前。

只有这样，团队才有可能走向成功，你自己也才有可能走向成功。

05

大道至简，越是大道理，就越是简单明了。

“拔白发”和“照镜子”，是很好理解的道理，说起来也非常简单，可是做起来就不那么容易了。但是为了自己的成长，每个有追求的管理者都必须朝这方面努力，而且是一以贯之，容不得半点懈怠。

为什么这个世界上真正能成为伟大的公司非常少，就是因为管理者的自我成长非常不容易。不仅需要智商情商，还需要克服内心的骄傲，有时候甚至需要放下自身的尊严。

成长，总是痛苦的。但是不成长，一定更痛苦。两害相权取其轻，所以还是成长吧，这就是我们的永恒宿命。