日本著名投诉处理专家谷厚志先生将自己多年与形形色色的顾客打交道的经验总结成5大核心要点和31个说话技巧,并列举了大量经典的沟通实例,全面系统地介绍了各种高情商说话方式,其中涉及人际交往、职业生涯、为人处世等多个层面,帮你掌握说话技巧,提高说话能力,从而扩大交际圈,获得升职机会,改变自己的命运。
本书是一本零基础、无门槛、拿来即用的高情商说话手册,让你轻松快速搞定说话难题。
不拆台,不揭短,尊重别人的看法,把别人放在心上就是高情商说话之道!
说话周到比雄辩好,措辞适当比恭维好,世界上最遥远的距离是心里想的挺好,一开口就词不达意。说话不只是一种感觉,还是一门艺术。
节目内容:《高情商的说话之道》是一本关于对谈技巧的指导书。此书从舍弃“我必须说话”的角度切入,打破聊天尴尬局面,主题是“让对方说话”,讲解怎样做到让对方滔滔不绝...
透过说话,懂得把别人放在心上。通过研究说话,会搞清楚自己和别人的关系,搞清楚自己在想什么,别人在想什么,搞清楚自己到底是一个什么样的人。对人和人之间的沟通认真看...
非常实用,已推荐给同事