【189期 阿尔弗雷德·斯隆】通用汽车帝国的缔造者

阿尔弗雷德·斯隆是谁?

他是美国企业家，一位传奇式领袖。斯隆被誉为第一位成功的职业经理人，通用汽车公司的第八任总裁，二十世纪最伟大CEO; 事业部制组织结构的首创人。他所领导的通用汽车公司向美国人展示了外形和颜色各异的雪佛兰汽车， 宣告了T型车神话的终结。美国《商业周刊》75 周年时，斯隆当选为过去75年来最伟大的创新者之一。

聪明但不自大

1875 年，阿尔弗雷德·斯隆出生于美国的康涅狄格州，他的父亲靠进口咖啡和茶 叶成为一名成功的商人。也许是受父亲的影响，斯隆从小就对经商有着浓厚的兴趣。还在读初中的斯隆就瞒着父亲，到集市上采购了一批袜子，尝试着在学校里售卖。由于嘴巴甜、记性好，斯隆很快就有了一批回头客。这是斯隆第一次通过经商挣钱，这一次经商也为他积累了经验，培养了自信。为了继续自己经商的梦想，他报考了麻省理工。

1895 年，斯隆以优异的成绩从学校毕业，并获得电子工程学士学位。斯隆毕业 之后原本供职于联合汽车公司，只是因为公司并于“通用”才于 1919 年进入“通用”担任副总经理。在任副总经理期间，他对“通用”的管理不善深感不 安，曾给总经理写过三份有关内部管理弱点的专题报告，可惜刚愎自用的杜兰特对此不理不睬，最终导致了“通用”几乎倒闭的严重危机，他本人也被迫辞职。1923 年5月，面对内忧外困的通用公司，董事长杜邦将自己自杜兰特离职以后兼任的公司总经理大权交给了斯隆。这是通用公司发展历程中最为重要的一个英明决策。斯隆以其聪明才智为“通用”构筑了一套完善的组织机构，建立了一整套的管理制度、财务制度，为公司日后的大力发展打下了坚实的基础。

他的商业头脑就是在这一次大放异彩，在总结前人经验的基础上，他果断提出了“集中政策、分散经营、财务独立”的经营管理体制。正是这种分工明确，各司其职的原则，让公司在行政决策和管理工作之间有了明确的划分。在斯隆所建立的管理体制下，下属各分公司的经营积极性被充分地调动了起来，由于这次改革的全面与成功，“通用”发生了一次质的变化，没过多久就跻身于世界500强企业行列。作为公司总经理的斯隆，其作用当然是功不可没的。

严格但不冷酷

美国企业历史上很少有像斯隆那样可以受到尊重和礼遇的首席执行官。1920~1955 年在通用汽车公司任职期间，斯隆一直担任高层管理人员，受到了公司上下的尊重。通用公司的许多经理，特别是那些在20世纪二、三十年代长大的，因为斯隆的平和、果敢、善良、帮助、建议，甚至仅仅是因为他在他们陷入困境时所表现出来的热切的关心和同情，而让他们对他产生了很深的感激之情。然而，与此同时，斯隆却刻意与整个通用的管理层保持着距离。他从不对人直呼其名，而且就算是高级管理层也只称呼他为“斯隆先生”。也许，这一特点是他那个年代出生的人所特有的。斯隆对于他的高层管理团队成员彼此直呼名字也很恼火。

他的名言是“作为一个首席执行官，客观和公正是很重要的，他必须具备超强的宽容能力。老板不能消除与员工之间的距离，更别说喜欢还是厌恶某个员工。工作是一种非常严谨的事，这是不能与友谊或任何其他社会关系混淆在一起的”。孤傲、严谨、客观，这些也许与斯隆本身的性格并不相符，但这是他的职责使然。

民主但不从众

杜兰特曾经独裁、随性的管理风格，个人操纵决策的做法，让原本沉默寡言的斯隆十分不满，也曾因此遭受排挤。所以当杜兰特卸任后，斯隆的第1 个目标 就是将“鼓励员工及时提出异议”的做法系统化，并进行推广。他的目标在于使通用的气氛更加民主，以便听取意见;而绝不是培植出一群对自己唯唯诺诺的人。

斯隆坐上总裁席位之后总是鼓励员工提出不同意见。他明白，要使通用的众多子公司达成一致，最好的方法就是召开公司会议，让所有持不同意见的人全部出席。他希望将众多的分歧集中，以便让每个人都能了解不同的想法，明白不同观点的基本理念。

正如斯隆反复提倡的那样，通用公司在对于很多问题的观点上是没有上下级之分的，正是这份民主、客观的风格让通用公司能够开诚布公地处理所有突发问题，走上了汽车品牌的巅峰。

可以说斯隆的一生几乎都是在汽车行业中度过的。在他加入通用汽车公司时， 公司正处于严重的危机之中，风雨飘摇。转眼之间，过了几年，通用不但超越福特汽车公司成为世界上最大的汽车制造商、世界上最大的产业集团之一，而且成为了美国经济的重要标志。斯隆在汽车行业五十多年的管理经验，不但使自己成为20 世纪最伟大的企业家，成为职业经理人的榜样，而且，对管理理论的发展也做出了伟大的贡献。LEAD 立德人物君想说也许他不是传奇，但他改写了通用品牌的命运，塑造了又一个商业奇迹。

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