【家校沟通】35：遇到问题，怎么和老师沟通

你好，我是付小平，欢迎来到我的喜马课堂。

在孩子上幼儿园的这个阶段，只要遇到老师对待孩子的做法稍有不当，很多家长就会着急，生怕老师的一言一行会给孩子带来无法抹去的心灵伤害。一旦孩子上学过程中遇到了类似的问题，我们就免不了要为此操心。

今天，我就来讲讲如何跟老师沟通这个话题。

第一，有效沟通才能真正解决问题

不可否认，确实有少数老师由于缺乏经验、性格怪癖、没有耐心等方面的原因，有意无意之间，总会做出一些让孩子难以承受、让家长难以接受的举动，甚至可能给孩子带来心理阴影。而诸如体罚孩子、虐待孩子等方面的新闻，也经常见诸报端，着实让很多家长感到心惊胆战。

而最让家长头疼的是，对于老师的一些比较过分的做法，往往却敢怒不敢言。最大的顾虑就是，如果家长跟老师直接提出来，会让老师感觉没有面子，甚至无法接受，最后可能会采取一些报复手段，毕竟孩子还得继续上学。

其实，很多问题都是可以通过彼此的有效沟通来解决的，家长和老师之间也是如此。如果是因误会而产生的问题，及时沟通就能化解双方的误会；如果确实是老师做得不对，通过沟通就能帮助老师改进自己；如果是客观因素引起的，通过家校协作就能找到解决办法。

伊伊上大班的时候，我夫人差点为女儿秋游的事跟幼儿园老师产生误会，但最后通过及时和有效的沟通，得到很好的解决。

事情大概是这样，这次秋游要求所有小朋友都参加，老师最初通知家长自愿选择是否陪同孩子参加。伊伊妈妈考虑到，女儿已经是大班的孩子了，尽量让孩子自己参加，也可以进一步培养她的独立性。却没有考虑到，全班30多个孩子，只有三个老师照顾，势必无暇顾及到每一个孩子，必然需要部分家长参加并协助老师，而我们作为家委会成员，首当其冲应该报名参加。

等到报名结束，得知参加的家长较少，通过QQ聊天，伊伊妈妈了解到老师有些担心，甚至向她流露出些许抱怨。她马上跟老师讲了当初的想法，并提出如果需要的话，她可以报名参加。虽然已过报名期限，但老师还是很高兴地帮忙再补报名，让她参加这次活动。

孩子的教育离不开学校，虽然学校教育尚有很多不完善，但我们用不着跟学校对立。学校和家庭，承担的是不同的教育职能，需要的是彼此尊重、互相配合、密切沟通。

学校的主要职责应该是知识教育，当然也需要进行人格教育；家庭的主要职责应该是人格教育，当然也需要进行知识教育。既有分工，也有协作。

作为老师，需要面对几十个孩子，不可能对每一个孩子都精心呵护和关照，需要家长的配合和支持；作为家长，虽然能够做到因材施教，但家长不是全才，涉及到专业和学科教学，需要依赖学校和老师的专业。这就需要所有老师和家长，不断学习和提升自己，才能把教育做得更好。因此，家校之间的良性互动，才是解决问题的根本之道。

第二，以欣赏的眼光看待老师，给老师更多的尊重和理解

教师这个职业虽然说起来很神圣、很光辉，但现实社会中普通老师却没有得到应有的尊重和重视。其中，既有来自社会和体制的原因，也有来自部分家长的原因。

我曾经管理过几百人的教师队伍，包括大学老师和中小学老师，深知一线老师最需要得到社会的认可和家长的尊重，当然也需要得到学校和领导的关心和重视。在老师眼里，这些方面远比学校加薪和家长送礼更重要。

这个世界上没有任何一个人是完美的，学校的老师亦如此。作为孩子的家长，只要眼睛的快门多对准每一个老师身上的闪光点，我们就会发现每一个老师都值得我们敬重。所以，家长对待老师，完全可以用欣赏的眼光，给予老师更多的鼓励。

同时，我们也需要给予一线老师更多的理解和包容。据我所知，幼儿园以及中小学的一线老师其实是非常辛苦的，工作节奏和压力或许只有业内人士才能感同身受。如果家长换位思考，就能够理解和包容老师。

教育孩子，绝不仅是学校和老师的任务，需要家庭和学校的共同参与、分工协作。作为老师，就希望家长给予更多的支持和配合，比如平时督促孩子的作业、参加学校组织的家长会、孩子有事无法到校上课事先请假等。家长的支持和配合到位，老师在学校也会省心。

当然，如果学校和老师提出非常过分的要求，做出不合常规的举动，我们当然可以理直气壮地予以拒绝。如果老师的一些不当做法，影响到孩子的身心健康，我们当然可以心平气和地与老师沟通。

我们可以经常跟孩子聊聊幼儿园的情况，了解孩子在幼儿园的心情。如果确实发现老师有问题，第一时间跟老师进行正面沟通。我所谓的正面沟通不是指责，而是询问孩子的情况，了解孩子说的是否是事实，了解老师的想法和管理方式。

很多时候我们对老师的抱怨甚至指责，其实是家长和老师之间缺少有效沟通所致。老师的一些做法，也许是出于惯例或常规，但在家长眼里却有可能演变为刁蛮或冷漠。

第三，跟老师有效沟通，要掌握这四个要点

如果家长对老师的一些做法无法理解，建议家长多跟老师进行沟通，但需要有效沟通。

首先，在跟老师沟通问题之前，肯定老师对孩子的付出，赞赏老师做得好的地方。毕竟任何人都乐意接受别人的溢美之词。这样可以融洽交流的氛围，减少老师的防备心理，舒缓双方的情绪，为后面的沟通做好铺垫。

其次，需要注意沟通的技巧，以免产生更大的误会。同样一件事情，不同的表达方式和言辞，带来的效果是完全不同的。大多数时候，我们都可以采用比较委婉的方式跟老师沟通，很多问题点到为止即可，老师都是聪明人，很容易明白家长的想法。如果把最后一层窗户纸戳破，很可能还会适得其反。

再次，因地制宜地选择沟通的方式和渠道。现如今，家长跟老师的沟通渠道应该是很多的，比如电子邮件、QQ、短信、电话、微信、当面沟通等，可以根据不同的情况选择不同的沟通方式。不同的沟通方式，可能带来的结果也会不同。

最后，还需要注意选取合适的沟通时间。一般来说，老师白天的工作时间都比较忙，没有太多空余时间跟家长细聊。如果事情并不紧急的话，建议家长选在晚上八点以后或者周末给老师打电话或发短信等。当老师时间充裕时，也会更愿意与家长深入交流。

如果正面沟通还是发现老师问题很大，可能影响孩子的身心成长，家长可以通过以下方式来处理：第一，找到学校领导反映情况，希望得到领导的关注；第二，提出调换班级的要求，换一个新环境；第三，为孩子重新选择一个幼儿园。但是，无论我们采取什么措施，都要做到把对孩子的伤害尽量减少到最低。

我还建议幼儿园，通过更多的方式让家长和幼儿园的沟通渠道顺畅，沟通方式多样，大力加强家委会的建设。让家委会更多地参与到幼儿园的管理中，更多地了解幼儿园的日常教学，更多地了解每位老师。

彼此的充分了解和及时沟通，会减少很多不必要的误会，也更能让家长和幼儿园之间建立互信。

以上就是今天这节课的主要内容。如果你的孩子在幼儿园遇到问题，可以参考我的这些方法和建议跟老师进行有效沟通，帮助孩子快乐成长。

今天的课就到这里，我们下期见！