国考人际关系（十一）

海事局开展业务办理自助化服务升级，投放了一部分电子触屏设备。一个老人到海事大厅办理业务，由于不熟悉触摸屏设备，总是点击错误，情绪很烦躁。你是工作人员，如何处理，请现场模拟。注意不要和考场考官交流。