90分面试高手养成日记【第101天】小马不认真引起专家不满

       单位安排你带领小马完成一项会议接待工作，小马不认真，引起专家不满，上报了领导，小马很委屈，你怎么办?

【参考答案】

       工作中出现问题，如果不及时采取措施解决，可能会产生更严重的后果，因此我会认真负责，及时想方设法解决，具体做法如下。

首先，出现这种问题，我作为接待工作的负责人要负主要责任，这是因为我的管理出现了问题，才导致同事工作出现了差错，本人难逃其咎。

        其次，查找问题所在，并及时向领导汇报，诚恳道歉，在经得领导同意后，以书面形式向专家正式表示道歉，说明错误的原因及整改措施，希望得到专家的谅解。

第三，找时间与小马谈心，先肯定其在这次接待活动中所做的工作，但也要指出他工作不认真的问题，帮助他分析原因，以及产生的后果，希望他能从中吸取教训。同时也进一步关心小马，如果他是因为受个人家庭等客观原因影响，就要告诉他，有问题要及时向单位反映，争取得到单位的帮忙，尽量不要让其他事情影响到单位的工作。假如他是因为个人工作态度不够认真的问题，就要严厉批评，如果违反了单位的规章制度，就要按照规定作出相应的处理。

        在事情处理结束后，我会认真总结归纳，在今后的工作中，加强管理，提高工作效率，确保不再发生类似的错误。

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