2018-218期：高情商的五个表现，你占几个？

生命是一段旅程，人生是一场修行。修行的境界，直接表现在你的嘴上。

一个成熟的人，一定是个善于说话的人。

一张会说话的嘴，夏日里如凉风习习，令人清爽；冬日里若秋阳高挂，令人舒泰。

善于说话的人，都遵循五个法则：

温静，不浮不躁

说话要看时机，时机不对，好话变成坏话，正话变成反话，情话变成伤人的话。

半桶水，响叮当，这是浮；不看场合，不该说话时说话，这是躁。

朋友讲笑话，你早听过了，迫不及待地把包袱抖出来，说者尴尬，听者无趣；

领导在上面说得眉飞色舞，你却在下面评头论足，这不是给领导难堪？

别人谈得投机，你偏偏插一脚说一些煞风景的话，这是不知分寸。

不要以为你懂得多，不要以为你水平比人家高，安安静静听人说话，不是你的主场莫乱讲，没轮到你说话千万别吭气。

平等，不卑不亢

一个流浪汉激动地对同伴说：“今天村里最有钱的财主和我说话了。”

同伴问：“财主对你说了什么？”

流浪汉说：“滚。”

在有钱有势的人面前，容易谄媚；在低声下气的人面前，容易骄傲。

谄媚之言，傲慢之语，都是对心灵的伤害。

前者使人自惭形秽，自甘堕落，活在猥琐的阴影里；后者使人自高自大，虚骄无礼，活在膨胀的欲望中而不自知。

贫富贵贱，不影响人格的平等。不管对象是谁，说话不卑不亢，心情更舒坦更快乐。

 耐心，听对方把话说完

沟通是双向的。对话要有良好的效果，不仅要正确地表达自己的意思，还应积极地倾听。

倾听要有诚意，要真心真意地听，而不是勉强去听或装着去听。

如果不能倾听下去，不如客气地提出来，比身在曹营心在汉好得多。

倾听要有耐心。即使对方逻辑混乱，甚至词不达意，也要鼓励对方把话说完，弄懂他真实的意思。

如果对方的观点你不认可，也要耐心把话听完，也许会听到你所不知道的东西。

一个领导调到一个新单位，下属向他汇报工作，对方才开了一个头，他就好象什么都知道了，果断打断对方的话，然后喋喋不休地下指示。

不到一个月，没人主动向他汇报工作了。这都是不会倾听的错。

抚慰，相比于问题，更关注对方情绪

沟通的时候，一般先是互相寒喧，说些客套话，之后再进入正题。

这样做的目的，就是在正式谈话之前，营造一个有利于交流的和谐气氛。

谈话者都会希望对方能够理解自己、支持自己，如果感受不到对方的善意，可能情绪低落。

所以，对方说话的时候，应适时进行鼓励和表示理解，可以说“对的”、“是这样”、“你说得对”，或者点头微笑，以及用眼神与对方交流…

如果观点有分岐，你可以不同意，但应试着去理解对方的立场；

当对方表现出一些情绪性的话语和肢体动作，应该淡定，试着平复他的情绪，再继续交流。

相比于问题，关注对方的情绪更重要。

对方情绪不佳，达不到沟通的效果；对方情绪失控，会造成不欢而散的结局。

体谅对方，不苟责于人

人都会有情绪，尤其感觉受到冒犯的时候。

你无意冒犯别人，但你不经意的话，由于别人特殊的经历，可能会觉得特别的刺耳，这个时候，不妨体谅别人。

耶稣说：“当别人打你左脸的时候，你把右脸也给他。”

难道受到别人侮辱的时候，还要让他进一步侮辱？

但如果冷静地想一想，以诅咒来回应对方的诅咒，那么大家听到的将是你丑恶的言语；

以无礼来回应对方的无礼，那么大家看到的则是你的野蛮。

面对别人的无礼，恰恰不是针尖对麦芒，针锋相对，而是体谅他的处境。

对方说话很粗鲁，他本来就是一个耿直火爆的人；

对方说话很刻薄，不过是刀子嘴，豆腐心；对方说话很冷漠，因为刚遭受不公正对待；对方指桑骂槐，我问心无愧，说的又不是我…

面对无礼之言，不随之失态，恰恰证明了你的教养。

一个成熟的人，宽宏博大，心里容纳得下千山万水，难道容不下言语的冲撞？

一个成熟的人，厚道善良，愿天下人人平安快乐，难道不愿意舌吐莲花？

一个成熟的人，一定是个善于说话的人。

有书君语：这就是今天跟大家分享的文章，不知你是否有所感悟？欢迎你在留言区抒发自己的感想，我们明天见~~~