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第八章:一流企业的服务信条
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案例分析:亚都饭店的服务信条
1.每一位员工都是主人
2.设想在顾客前面
3.尊重每位顾客的独特性
4.绝不轻易说NO
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如何永远赢得顾客
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第八章:一流企业的服务信条
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第七章:建立以客为尊的服务系统4
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黄日龙
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