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第七章:建立以客为尊的服务系统4
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长期保留顾客的白金之问
第一个问题:我做得如何
第二个问题:我怎样才能做得更好
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如何永远赢得顾客
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第八章:一流企业的服务信条
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第七章:建立以客为尊的服务系统4
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第七章:建立以客为尊的服务系统3
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第七章:建立以客为尊的服务系统2
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第七章:建立以客为尊的服务系统1
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第六章:服务顾客的十个关键时刻(9~10/10)
66
09:19
第六章:服务顾客的十个关键时刻(4~8/10)
29
12:20
第六章:服务顾客的十个关键时刻(1~3/10)
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33:25
第五章:顾客服务的十大信念(6~10/10)
30
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第五章:顾客服务的十大信念(2~5/10)
20
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