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第七章:建立以客为尊的服务系统1
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要点:一、服务不好的根源
二、教育员工服务顾客的三大步骤
1.教育他
2.以身作则
3.适当的奖励
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如何永远赢得顾客
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第七章:建立以客为尊的服务系统2
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第七章:建立以客为尊的服务系统1
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第六章:服务顾客的十个关键时刻(9~10/10)
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09:19
第六章:服务顾客的十个关键时刻(4~8/10)
29
12:20
第六章:服务顾客的十个关键时刻(1~3/10)
50
33:25
第五章:顾客服务的十大信念(6~10/10)
30
17:21
第五章:顾客服务的十大信念(2~5/10)
20
10:30
第五章:顾客服务的十大信念(1/10)
21
12:56
第四章:如何超越顾客的期望值(让顾客快乐的五件事)
62
17:19
第四章:如何超越顾客的期望值
25
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