三个承诺是指给顾客的,比如,你原材料的采购、使用,保证绿色健康、童叟无欺、真实可靠等等。三个承诺是建立在一个价值点基础上的。品牌有三度,分别是知名度、美誉度和信誉度,三个承诺是信誉度的体现。有信则立。承诺是树立商家良好形象,体现商家诚信经营和自信的最好展示。比如:驴掌柜早就提出了:假一赔头驴的口号,一头驴的价值为一万元左右,这是重诺,不同于假一赔一、假一赔三文字游戏。那个消费者也不傻,你弄了假的,你也赔了三个,不痛不痒,消费者也不会信你。如果是一头驴的话,消费者从意识上就会感到商家的诚实可靠,因为一个火烧夹一两肉,一两肉如果是假的就要赔一万元,消费者都会认为商家没有这个必要冒险,每天都要出那么多的驴肉,需要服务成百上千个消费者,但凡有一个较真的消费者,如果验出不是驴肉,就要砸牌子,所以这样的承诺是可信赖的。三个承诺中,只要有一个承诺让顾客记住,并能进行口碑传播,就成功了。
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