【内容简介】服务,从何时起源恐怕已经无法考证了,然而,发展到今天,服务已渗透到了社会生活的方方面面,从餐饮到交通、从医疗到保险、从流通到教育……可以说我们自己的福利和整个社会都建立在服务的基础上。诚然,农业和工业生产依然在社会生活和经济...