电话礼仪指在日常生活中人们接电话打电话时所需要具备的礼仪。在现代,科学技术的发展和人们生活水平的提高使电话的普及率越来越高,人离不开电话,每天要接、打大量的电话,电话日益成为人们沟通的桥梁,看起来打电话很容易,对着话筒同对方交谈,觉得和当面交谈一样简单,其实不然,打电话大有讲究,可以说是一门学问、一门艺术。使用电话的语言很关键,电话一端的人通过电话能粗略判断对方的人品、性格等,它可能直接影响着个人甚至团体的声誉,因而掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。
个人仪容仪表包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面,仪容仪表是人举止风度的外在体现,也是一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现。仪容仪表通常是指人的外观、外貌。其中的重点,则是指人的容貌。在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注,并将影响到对方对自己的整体评价。
仪容仪表规范的具体要求:
仪表是指人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现。
仪容是指人的容貌、形体和体态谐调美。指内在美的外表体现,内在美是本质。是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美。