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打电话礼仪包括哪些?
2024-02-02 05:47
商务礼仪的内容,知道的答,下午考试
1个回答
2024-02-02 06:59
国际商务运作离不开电话这一便捷的通讯工具,当你的声音通过话筒传向世界各地时,是否也能做到彬彬有礼?
语调的魅力用清晰而愉快的语调接电话能显示出说话人的职业风度和可亲的性格。虽然对方无法看到你的面容,但你的喜悦或烦躁仍会通过语调流露出来。打电话时语调应平稳柔和、安详,这时如能面带微笑地与对方交谈,可使你的声音听起来更为友好热情。千万不要边打电话边嚼口香糖或吃东西。
得体的问答来电应在第二声铃响之后立即接听,在礼貌问候对方之后应主动报出公司或部门名称以及自己的姓名,切忌拿起电话劈头就问:“喂,找谁?”同样,来电话人需要留话也应以简洁的语言清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言。结束电话交谈时,通常由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别。无论什么原因电话中断,主动打电话的一方应负责重拨。
电话留言在商业投诉中,不能及时回电话最为常见。为了不丧失每一次成交的机会,有的公司甚至作出对电话留言须在一小时之内答复的规定。一般应在24小时之内对电话留言给予答复,如果回电话时恰遇对方不在,也要留言,表明你已经回过电话了。如果自己确实无法亲自回电,应托付他人代办。
留意时差打电话前要搞清地区时差以及各国工作时间的差异,不要在休息日打电话谈生意,以免影响他人休息。即使客户已将家中的电话号码告诉你,也尽量不要往家中打电话。
恰当地使用电话在美国你可以通过电话向一个素不相识的人推销商品,而在欧洲、拉美和亚洲国家,电话促销或在电话中长时间地谈生意就难以让人接受。发展良好商务关系的最佳途径是与客户面对面地商谈,而电话主要用来安排会见。当然一旦双方见过面,再用电话往来就方便多了。
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1个回答
2022-12-15 15:02
就在你平常的生活当中,人与人接触的所用的一般性的礼节~
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2023-08-22 14:37
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2022-09-11 05:23
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1个回答
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1、什么是礼仪? 答:礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 2、什么是礼貌? 答:礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和...
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服务礼仪包括哪些?
3个回答
2022-04-24 04:55
很多啊,还在看你服务的行业,餐饮有餐饮的礼仪,客房有客房的礼仪,前台服务有前台服务的礼仪。。要针对性的学习
商务礼仪都包括哪些
4个回答
2022-06-02 19:02
商务礼仪包括:1、说话礼仪 说话时一定要注视对方的眼睛,倾听的时候一定要表现出自己的用心聆听,以表达尊重。说话语速要始终,用词要得体。 2、行为礼仪 握手礼仪,男士间握手要微微使力,以表达高兴或者感...
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商务礼仪 都包括哪些
2个回答
2022-10-23 02:34
握手 介绍 吃饭夹菜使用公筷 乘车 重要任务座右后面其次是副驾驶最后是左后位
商务礼仪包括什么?
2个回答
2023-07-01 02:31
有仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧。从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。
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