谈客户的方法与技巧

八大技巧：

1，预先框视法（让客户没有压力，如客户开始就感觉有压迫恐惧的话，你就很难完成以下的过程了！）

2，假设问句法（对最终利益用问句方式向客户询问）

3，下降式介绍法（将客户把装修交给你做的最终利益一步步介绍给客户，把对他最主要的，最吸引他的入在前面讲）

4，找出樱桃树（我们要想尽一切方法了解，找出客户的购买点，观察其诱因及其利益点）

5，倾听的技巧（A，不要打断客户讲其自己的想法。B，当客户讲完后，要你讲时，你应该暂停3-5秒，向你问题时也应一样。C，保持微笑，可以模仿客户的动作。D，如有不了解应询问，与客户接轨）

6，互动介绍法（我们尽可能让客户参与到自己的设计中来，我们签单的整个过程像一球赛，你是队长，顾客是球员，在这里没能观众哟！随时注意调动客户的心理状态，保持幽默感）

7，视觉销售法（运用此方法让客户想像他给你设计后的好处和利益的情景，如你可以找一张效果客户感觉不错的效果，并且跟他说他家的房子设计差不多像这样，但这张设计还有些不到位的地方，在您的房子设计中我会把它做得更全面些，这样他对自己家的感觉是完全不一样的）

8，假设成交法（找出樱桃树，介绍自己的设计时所应考虑的细节中，客户在乎的什么，找出其购买的价值观，三个利益点中最重要的一个是什么）

与客户谈价格，要先了解客户是的侧重点。客户如果只想低价，不管品质，那就压价给他，如果客户在意品质要求，那就和客户讲解产品的优势。要找到说服客户的重点。
所为的潜在客户，是指对你的产品近期有需求或者以后有需求。因此，首先要将潜在客户分类，然后再区别对待。
对于近期有需求的客户，必须优先处理。从各个角度了解到客户的性质，是属于贸易商，还是经销商，还是工程商，或者只是零售商。了解了这些之后，还应详细了解客户对产品的需求，有哪些特殊要求，或者是产品的质量啊，包装啊，材质啊，等等。再了解到这些之后如果可能的话，还能了解到客户找了多少家跟自己同等性质的供应商报价。在了解到这些之后，就要开始报价了，报价是很关键的。在报价前就需要分清楚客户是高端客户，还是中端客户，或者客户就是需要最便宜的。这是很关键的。因为之前也曾经遇到过一个这样的客户。就是因为一些这样的细节儿错失了机会。
在报完价格之后，很多业务员就开始纠结了。因为很多价格和报出去之后就如同肉包子打狗，有去无回了。而且客户那边就跟蒸发了一样，无论你怎么死缠烂打，客户都没有反应。不管是国内业务还是国外业务，基本上都有过这样的经历。
遇到这样的应该怎么办呢？如果跟客户跟得太紧，客户会觉得很烦，如果长期不联系，客户会觉得你们的态度不好，对客户不热情。我一般是这样做的，平时在和客户沟通的时候，可以了解客户的一些性格，如果不是太严肃的客户，平时可以聊聊别的，也可以定期或者不定期的给客户发发笑话什么的，这样既保持了与客户的联系，同时也不会让客户觉得你烦。或者你可以用一些网络最近比较火的一些歌啊，电影台词什么的做成广告语，发给客户。

1、在任何情况下都要有一个非常明确的目卜段标，并且要考虑清楚什么对客户很重要以及你能为客户带去什么潜在的利益
2、找到共同话题，倘若客户对你的话题没野做有兴趣，彼此的谈话就会变得无味，因此在拜访客户之前要收集有关的情报，尤其是在第一型脊誉次拜访时事前的准备工作一定要准备充分
3、从客户的喜好出发，接近客户的最好办法就是投其所好

1、不要说我，多说您
2、前面一定要少说，主要听明白客户的需求在哪里，一定要真实了解到客户的需求
3、通过沟通，务必了解清楚，客户与你合作的障碍在哪里，也就是说他对什么有怀疑、又担心，或者不满意？价格？质量？服务?还是其他什么问题？
4、针对客户的质疑，这就开始轮到你说了，尽可能消除客户的担心，提供你的解决方案，如果现场不能答复，就回去准备详细方案
5、收！！明确问客户，如果解决这些问题，是否就可以签约。全力解决问题。

谈生意，讲究技巧，谈话艺术，这需要一个过程。

客户谈恋爱的话，就是要了解客户的一个爱好，还有行为习惯，生活性格之类的都了解之后才能够跟他慢慢接触

特斯拉的掌门人 埃隆马斯克 跑去 找一位银行家谈一个方案 他需要得到这位银行家的一笔 投资 他说要拿着一笔钱 开启一个太空运载的 私人运营时代 杨家正在听他谈 这突然埃隆马斯克找了个借口 就离开了现场 结果这个方案只介绍了一半 就终止了

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