决定成败的细节

英国有首歌谣，说明了细节的重要性：“因为一个马钉，损失一个马蹄；因为一个马蹄，损失一匹战马；因为一匹战马，损失一名战士；因为一名战士，损失一场战争。。 . . . . ”

成大业若烹小鲜，做大事必重细节。一个铁钉看似与大事业没有什么关系，但它可能使一匹战马的马蹄铁掌松动，铁掌松动就可能使一匹战马摔倒，一匹战马的摔倒就可能使一名士兵丧命，一名士兵丧命就可能致使一个军队失败，一个军队失败就可能导致一个国家灭亡。其实，生活中不乏这样的铁钉，正是由于对这些“铁钉”的处理不周，阻碍了我们通往成功的道路。有些关乎成败兴衰的小事情，当时看似无关紧要，后来却牵动了大局。有些事因其细小，人们很难去注意它们的变化，因时间、精力有限，而顾不上细节，更因急功近利、好高骛远，而对细节不屑一顾。

如果你认为只有惊天动地的事才算是真正的大事，而那些鸡毛蒜皮的事情根本不值得关注，那么，很有可能就是这些鸡毛蒜皮的小事，给你制造了许多麻烦。要想在残酷的 社会 竞争中立于不败之地，就必须警惕那些容易招致失败的细枝末节。

人与人之间在智力和体力上的差异，并没有想象中的那么大，很多小事，你能做，别人也能做，往往是一些细节上的功夫，决定着事情完成的质量。看不到细节，或者不把细节当回事的人，就会马马虎虎，敷衍了事。这种人无法把工作当成一种乐趣，在工作中缺乏热情。因而他们只能永远做别人分配给他们的工作，即使这样也不会做好手中的事。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做好，而且注重在做事的过程中找到机会，使自己获得进一步的发展。在日常生活中，在为人处世中注重细节，会给你的事业发展奠定良好的基础。

在西方一直流传有这样一首民谣：
　　丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；
　　盯液坏了一只蹄铁，折了一匹战马；
　　折了一匹战马，伤了一位骑士；
　　伤了一位骑士，输了一场战斗；
　　输旅则迅了一场战斗，亡了一个帝国。 讲蝴蝶效应的 是讲拿破仑的一个士官很不拘小节，所以他就给这个士官讲了一个故事
故事说以前有个国王要出去打一场关乎国家存亡的仗，于是就命令马夫给他的马换马掌，但是到后来发现马掌少了一个马蹄钉，但是又一时间找不到，于是国王就骑着这匹少钉了一个马蹄钉的马出兵了。
在拼杀冲刺的时候国王骑的这匹马的这个马掌因为少了一个钉子就掉了，马就摔倒了。敌人的马冲刺过来践踏踩死了这个国王，使得这场战争输了，这个国家也就亡了。
拿破仑借用拆此这个故事告诉他的官兵不能忽视小事情
后来被引用告诫人们不要忽视小事情

泰国的东方饭店堪称亚洲之最，不年前一个月预定是很难有入住的机会的，而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店的经营是如此成功，他们有什么特别的优势吗？他们有新鲜独到的招术吗？回答是否定的，没有，什么都没有。那么，他们究竟靠什么获得娇人的业绩呢？要找到答案，不妨先来看看一位姓王的老板入住东方饭店的经历。



　　王老板因生意需要经常去泰国，第一次下榻东方饭店就感觉很不错，第二次再入住时，他对饭店的好感迅速升级。那天早上，他走出房间去餐厅时，楼层服务生恭敬地问道：“王先生是要用早餐吗？”王老板很奇怪，反问：“你怎么知道我姓王？”服务生说：“我们饭店有规定。晚上要背熟所有客人的姓名。”这令王老板大吃一惊，因为他住过世界各地无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。王老板走进餐厅，服务小姐微笑着问：“王先生还要老位子吗？”王老板更吃惊了，心想尽管不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力这么好？看到他吃惊的样子，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您地去年的6月8日，在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”王老板听后兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”王老板已不再惊讶了：“老菜单，就要老菜单。”



　　王老板就餐时餐厅赠送了一碟小菜，由于这种小菜王先生第一次看到，就问：“这是什么？”服务生退两步说：“这是我们特有的小菜。”服务生为什么要先后退两步呢？他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食物上。这种细致的服务不要说在一般酒店，就是在美国最好的饭店里王老板都没有见过。



　　后来王老板两年没有再到泰国去。在他生日的时候突然收到一封东方饭店的生日贺卡，并附了一封信，信上说东方饭店的全体员工十分想念他，希望能再次见到他。王老板激动得热泪盈眶，发势再到泰国去，一定要住在东方饭店，并且要说服所有的朋友像他一样选择东方饭店。



　　原来，东方饭店在经营口市上的确没使什么新招、高招、怪招，怨们采取的仍然是惯用的传统办法：提供人性化的优质服务。只不过，在别人仅局限于达到规定的服务水准就停滞不前时，他们却进一步挖掘，抓住大量别人未在意的不起眼的细节，坚持不懈把人性化服务延伸到方方面面，落实到点点滴滴，不遗余力地推向极致。由此，他们靠比别人更胜一筹的服务，赢得了顾客的心，饭店天天客满也就不奇怪了。



　　东方饭店的做法令人深思。在这个竞争的年代，做什么事如果只会做“规定动作”，只满足于和别人做得一样好，没有竭尽全力超越别人，争创一流做到极致的意念和行动，就难以从如林的强手中胜出，在激烈的角逐中夺魁！



　　轻轻告诉你：美丽的细节是一滴滴润物细无声的露珠，是一缕缕清爽怡人的春风；美丽的细节，是一串串拨动心弦的音符，是一次次感动生命的诗句。美丽的细节，充盈着爱意。传递着真情，散发着美的芳香……珍视那些美丽的细节，就是在珍视迎面走来的一个个成功的机遇。

似乎是英法战争中，英国国王亨利由于一个马掌钉没钉好，马失前蹄，坠马，士兵以为他死了，士气大衰，国家覆灭

某公司招聘一名业务主管，在经过几轮残酷的考核淘汰之后，应聘人数由最初的几十人变成了三个人。三位应聘者在前几轮的测试中表现都十分出色，无论学识、阅历、口才、形象都相差不多，简直不分伯仲。
　　最后，公司经理亲自出面挑选最后的人选，他的测试方法非常简单：在桌子上放了几张白纸和一支注满了墨水的金笔，让三位应聘者在纸上写下各自的简历。
　　应聘者甲坐到桌前，拧开金笔正要写字，恰好金笔漏下了一滴墨水，不偏不倚地落到了洁白的纸上。应聘者甲慌忙把滴了墨水的纸揉成一团，重新拿了一张纸写起简历来，无奈金笔依旧漏水，短短一份简历，等他写完已经用了四张纸。
　　应聘者乙发现金笔漏水后，从容地从西服口袋里拿出自己的笔，顺利地写完了简历。
　　轮到应聘者丙上场了，他发现金笔漏水后，并没有急着书写简历，而是不慌不忙地拧开金笔，小心地捏了捏金笔的储墨囊，排出储墨囊里过多的墨水。金笔不再漏水，他自然写得格外从容。
　　最后，经理宣布，公司决定留下应聘者丙担任业务主管。当另外两名应聘者问起他们落选的原因时，经理告诉他们：论学历，论资历，你们几乎分不出高下，但是应聘者丙愿意寻找问题的根源，并且能想办法去解决问题，从这一点上看，他要比你们高明。
　　在人生的竞技场上，有时候注重细节能使你得到命运之神的垂青。而所谓注重细节，说穿了也不过是拥有一颗永远都在思考、永远都保持着好奇的心，请记住：注重细节也是一种能力。

《细节决定成败全集(白金珍藏版)》内容简介：“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”一个个小细节构成了人的一生，大礼不辞小让，细节决定着一个人的成与败、喜与悲。视细节若无睹、不把细节当回事的人，是不可能取得卓越成就的；只有尊重细节、珍视细节，才能更加接近成功，更觉生活的美好。《细节决定成败全集(白金珍藏版)》从职场、社交、爱情、家庭、健康、财富等方面详尽地阐述了细节对于人生的意义，匡正了人们对细节的认识和态度，告诉人们如何去认识细节、培养细节、技巧性地处理好各种细节。总之，细节是成就大事不可缺少的基础，是生活中最基本的内容。伟大源于细节的积累，聚集细节才能升华人生。

一个球的区别

在职业棒球队中，一个击球手的平均命中率是0.25，也就是每4个击球机会中，他能打中1次，凭这样的成绩，他可以

进入一支不错的球队做个二线队员。而任何一个平均命中率超过0.3的队员，则是响当当的大明星了。

每个赛季结束的时候，只有十一二个的平均成绩能达到0.3。除了享受到棒球界的最高礼遇外，他们还会得到几百万

美元的工资，大公司会用重金聘请他们做广告。

但是，请思考一个问题，伟大的击球手同二线球手之间的差别其实只有1/20。每20个击球机会，二线队员击中

5次，而明星队员击中6次----仅仅是一球之差!

人生也是一场棒球赛，从“不错”到“极品”往往只需要一小步。

泰国的东方饭店堪称亚洲之最，不年前一个月预定是很难有入住的机会的，而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店的经营是如此成功，他们有什么特别的优势吗？他们有新鲜独到的招术吗？回答是否定的，没有，什么都没有。那么，他们究竟靠什么获得娇人的业绩呢？要找到答案，不妨先来看看一位姓王的老板入住东方饭店的经历。

　　王老板因生意需要经常去泰国，第一次下榻东方饭店就感觉很不错，第二次再入住时，他对饭店的好感迅速升级。那天早上，他走出房间去餐厅时，楼层服务生恭敬地问道：“王先生是要用早餐吗？”王老板很奇怪岁液，反问：“你怎么知道我姓王？”服务生说：“我们饭店有规定。晚上要背熟所有客人的姓名。”这令王老板大吃一惊，因为他住过世界各地无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。王老板走进餐厅，服务小姐微笑着问：“王先生还要老位子吗？”王老板更吃惊了，心想尽管不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力这么好？看到他吃春兆惊的样子，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您地去年的6月8日，在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”王老板听后兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”王老板已不再惊讶了：“老菜单，就要老菜单。”

　　王老板就餐时餐厅赠送了一碟小菜，由于这种小菜王先生第一次看到，就问：“这是什么？”服务生退两步说：“这乎森物是我们特有的小菜。”服务生为什么要先后退两步呢？他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食物上。这种细致的服务不要说在一般酒店，就是在美国最好的饭店里王老板都没有见过。

　　后来王老板两年没有再到泰国去。在他生日的时候突然收到一封东方饭店的生日贺卡，并附了一封信，信上说东方饭店的全体员工十分想念他，希望能再次见到他。王老板激动得热泪盈眶，发势再到泰国去，一定要住在东方饭店，并且要说服所有的朋友像他一样选择东方饭店。

　　原来，东方饭店在经营口市上的确没使什么新招、高招、怪招，怨们采取的仍然是惯用的传统办法：提供人性化的优质服务。只不过，在别人仅局限于达到规定的服务水准就停滞不前时，他们却进一步挖掘，抓住大量别人未在意的不起眼的细节，坚持不懈把人性化服务延伸到方方面面，落实到点点滴滴，不遗余力地推向极致。由此，他们靠比别人更胜一筹的服务，赢得了顾客的心，饭店天天客满也就不奇怪了。

　　东方饭店的做法令人深思。在这个竞争的年代，做什么事如果只会做“规定动作”，只满足于和别人做得一样好，没有竭尽全力超越别人，争创一流做到极致的意念和行动，就难以从如林的强手中胜出，在激烈的角逐中夺魁！

　　轻轻告诉你：美丽的细节是一滴滴润物细无声的露珠，是一缕缕清爽怡人的春风；美丽的细节，是一串串拨动心弦的音符，是一次次感动生命的诗句。美丽的细节，充盈着爱意。传递着真情，散发着美的芳香……珍视那些美丽的细节，就是在珍视迎面走来的一个个成功的机遇。

细节决定成败的名言有如下：

【1】有条理、有秩序的人，即使才能平庸，他的事业也往往有相当的成就。

【2】永远向竞争对手学习，学习每一个先进的“细节”。

【3】一心渴望成功、追求成功，成功却了无踪影;甘于平淡，认真做好每一个细节，成功却不期而至。

【4】细节成为产品或服务质量的最有力的表现形式。

【5】细节承载着社会的文明。

【6】我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。

【7】天下大事，必做于细。

【8】世界上最难遵循的规则是度，度源于素养，而素养则来源于日常生活一点一滴的细节的积累，这种积累是一种功夫。

【9】世界上到处都是散漫粗心的人，只有那善始善终者是供不应求的。

1、做事不贪大，做人不计小。2、注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积夜累培养出来的。谈到日积夜累，就不能不涉及到习惯，因为人的行为的95%都是受习惯影响的，在习惯中培养功夫，培养素质。3、至广大而精细微（胆要大、心要细)。4、有条理、有秩序的人，即使才能平庸，他的事业也往往有相当的成就。5、永远向竞争对手学习，学习每一个先进的“细节”。6、一心渴望成功、追求成功，成功却了无踪影；甘于平淡，认真做好每一个细节，成功却不期而至。7、细节成为产品或服务质量的最有力的表现形式。8、细节承载着社会的文明。9、细节的实质是认真的态度和科学的精神。10、细节决定成败。11、细节始于计划，计划同时也是一种细节，是很重要的细节。12、细节源于态度，细节体现素质。13、细节总是容易为人所忽视，所以往往最能反映一个人的真实状态，因而也最能表现一个人的修养。14、小事成就大事，细节成就完美。15、要成就一件大事业，必须从小事做起。16、要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。17、一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。　　　　18、一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。　　　　19、无视细节的企业，它的发展必定在粗糙的砾石中停滞。　　　　20、我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。　　　　21、天下大事，必做于细。　　　　22、世界上最难遵循的规则是度，度源于素养，而素养则来源于日常生活一点一滴的细节的积累，这种积累是一种功夫。　　　　23、世界上到处都是散漫粗心的人，只有那善始善终者是供不应求的。　　　　24、使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。　　　　25、实际情况往往是这样的：想法是好的，但却没有人愿意和能够把每一件小事做透。　　　　26、什么是不简单？把每一件简单的事情做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事情做好就是不平凡。　　　　27、生意的机会无处不在，无时不有，遍布于每一个细节之中。　　　　28、任何事情，只有做到100%才是合格，99分都是不合格。　　　　29、认真做是只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。　　　　30、没有条理、做事没有秩序的人，无论做哪一种事业都没有功效可言。　　　　31、考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走向成功之路。