快速搭建沟通与演讲框架

1.第一步及时处理学生的伤口。学生打架后。及时处理学生的伤口，较轻的，涂点碘伏，有肿的，涂点菜油。（前提是班级里常备着这些东西）如果受伤较重，及时送医院。

2.第二步弄清楚事情的来龙去脉。处理好伤口后，再在班级里调查清楚事情的起因经过结果，打架的学生双方都说一下事情的起因经过结果，再让其他同学，目击者说说他们看到的，听到的。

3.第三步教育好打架的这两个学生。事情弄清楚以后，再教育这两个打架的学生。谁先动的手，谁先惹怒了对方。先动手的那个同学也是有错的，但是惹怒对方的那个同学也是有错的。

然后，老师再教育一下，同学之间应该相亲相爱。一般这个时候。这两个学生都会言归于好，有时候我还会让这两个同学再互相道歉之后，再彼此拥抱一下。一个巴掌拍不响。两个人能打起来，说明彼此都是有错的，只不过谁的错误比较多，谁的错误比较少。

4.第四步，打电话和双方父母沟通，说这两个孩子打架了，有点受伤，伤口已处理（这种是受伤较轻的，如果受伤送医的就要叫双方家长来医院）然后老师已经处理好了。孩子们也已经和好了。如果一方错的比较多，导致另外一方受伤脸破皮了的。可以提前和那个动手的家长沟通。让他打个电话给另一个家长道歉一下。

上学期我们班一个女生，就用指甲把另外一个男生的脸划了一道长长的疤痕。然后我调查事情的经过，发现这个男生打扰女生玩游戏，就被女生给抓破皮了。刚好划在脸上，特别难看！我把男生的脸拍了照片，发给女生的妈妈。也告诉她事情的经过。女生妈妈态度非常好，马上打电话给男生的妈妈道歉了。然后，我也告诉男生的妈妈，这个事情在学校已经处理了，女生也知道自己错了。男生的妈妈就一点也没有计较了。不过这脸上的伤疤的确很难看，过了好几个月才慢慢消退了。

不能责怪对方，心平气和的沟通，如果是自己的错，积极的道歉，如果造成对方伤害的，要主动赔偿

先到学校了解清楚事情的前因后果，如果是自己的孩子有错在先那就向对方道歉，并表示会教育说服好小孩，规范他们的言行。如果是对方的孩子先挑事，那么也可以和老师讲清楚，该维护的权益是需要争取的。