和领导沟通的说话技巧就是提前准备。
高层次人士,都很珍惜时间。因此,与他们沟通,一定要提前将你想要解决的问题,梳理成简洁、逻辑清晰的文字,最好多练习几次。按照目的—原因—解释的表达顺序交流,简单清晰地说明来意,一般都会获得对方的有效反馈。请记住,重要谈话提前准备,是对谈话方最大的尊重。
高层次人士,一般情商都很高,他们也喜欢与高情商的人交流。因此,不管你和这位大人物多么熟悉,都要时刻表现出你的尊重。比如把手机放到包里调成静音,专心致志地坐到对面。
引发共鸣
注视对方眼神,沉浸在谈话之中,并跟随谈话内容自然微笑、点头或简单回应,这些都是真诚谈话的正确姿态。谈话中看手机、接电话,或者目光随意转到其他地方,这些都容易遭到对方的反感,很难获得他们的信任。
在谈话中能够引发对方共鸣,是谈话高手最关键的能力。首先你可以在见面之前,研究下对方的成绩作品、工作经历、社会评价等信息,在这些信息中寻找有共鸣的点。其次,你可以在与对方谈话的过程中,认真倾听对方的故事,并从故事中寻找对方与自己相似的经历。
作为下属,只有与上级领导保持良好的沟通,才能得到有效的指导与帮助,提高自身的工作效率和业绩;只有和上级产生良好的互动,才能在内部资源分配中有更多的主动性,赢得领导和同事的赏识,赢得更多表现能力的机会,让大家清楚地认识到你的价值和能力。作为下属,如何有效地与上级进行沟通呢?关键要做到如下几点。第一,拥有良好的向上沟通的主观意识一是当好被管理者。作为下属,要时刻保持主动与领导沟通的意识。由于各种各样的原因,上级无法面面俱到,主动与领导沟通就显得尤为重要了。不要整天埋头于工作而忽视了与上级的主动沟通,要学会有效展示自我,让你的能力和努力得到上级的肯定。只有与领导保持有效的沟通,才能获得领导器重而得到更多的机会和空间。二是要尊重、迎合领导。领导之所以能坐到领导的位置,定然付出了很多的艰辛,从心里希望得到下属尊重和理解。但领导也有缺点、错误和失误,在某些方面可能还不如你。如果你因而滋生傲气,只能给工作徒增阻力。尊重领导是“臣道”之中的首要原则。不仅要有效表达意见,还要懂得如何善意地向上级表达你的想法,懂得如何让上级认可并接受你的想法。三是要懂得换位思考。遇到问题的时候,要多做换位思考,比如,如果我是领导,我该如何处理此事?从而理解支持领导处理问题的方式方法。第二,寻找正确的向上沟通方法与渠道寻找合适的沟通方法与渠道十分重要。首先,被管理者要善于研究上级的个性与做事风格,根据领导的个性寻找一种有效的沟通方式。当沟通渠道被外因所阻隔时,要及时建立起新的沟通渠道,时刻让领导知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困难?需要什么帮助?不要期盼遇到问题时,领导能未卜先知且能及时伸出援助之手,有效的沟通是达成成功的唯一途径。其次,要掌握良好的沟通时机。善于抓住沟通契机,不一定非要在正式场合,也不要仅限于工作方面上的沟通,偶尔聊聊其他方面的事情也能有效增进你与领导的默契度。
沟通技巧的四字成语有将心比心、换位思考 、风雨同舟 、和衷共济 、精诚团结。
1、将心比心[jiāng xīn bǐ xīn] :设身处地地为别人着想。
例句:这么多年我哪里赢过你,我想了很久,将心比心,你一定输我。
2、换位思考[huàn wèi sī kǎo]:站在对方的角度看待问题。
例句:不是人学不会换位思考,而是学会了换位思考而懒得跟你换位思考。“懒得跟你”是一种似有道理也似无道理的社会通病。
3、风雨同舟[fēng yǔ tóng zhōu] :在狂风暴雨中同乘一条船,一起与风雨搏斗。比喻共同经历患难。
例句:经得起风雨,却经不起平凡;风雨同舟,天晴便各自散了。
4、和衷共济[hé zhōng gòng jì] :衷:内心;济:渡。 大家一条心,共同渡过江河。比喻同心协力,克服困难。
例句:一个人的力量到底有限,就算三头六臂,又办得了多少事?要成大事,全靠和衷共济,说起来我一无所有,有的只是朋友。
5、精诚团结[jīng chéng tuán jié] :精诚:真诚。 一心一意,团结一致。
例句:尽管那个湖南同乡冤枉了我,但我想他一定是认为在京城里湖南人是少数,所以大家要精诚团结,共度时艰。
一、实事求是
1、实事:实际存在的问题。所以解决问题,先得找准问题,是客观存在的问题。
2、求是:寻找事物的客观本质,客观办法。
3、不要主观凌驾于客观,客观需要3个月,主观想1个月,强制推行就会有隐患。
4、避免情绪化沟通,大家对事不对人,不要因为沟通而产生对别人的误解。
5、一直朝着客观的方向努力,中国人喜欢先做人,再做事,筹备公司要避免老好人现象。
6、寻找解决问题的客观办法,而不是自己主观感觉的办法。
7、重视数据分析,在没有明确答案的时候,通过数据去验证和小规模尝试。
8、忘记自己,在讲解产品的时候,不要把自己的主观感受凌驾在客户的客观需求之上。
9、在《韦尔奇自传》里,发现他最可贵的品质就是实事求是。
二、开诚布公
1、开诚:开放,真实,诚实,有诚意,拿出沟通的诚意,拿出解决问题的诚意。
2、布公:公开,而不是隐藏在心里,有问题,拿到桌面上面来来。
3、积极主动,主动去寻找别人沟通,最终解决问题。
4、心态开放,遇到负面的反馈可以开放的接受。
5、很多问题,说出来了,就不是问题。
6、很多怨言,拿到桌面上来说,就发现是误会。
三、严己宽人
1、要求别人之前,先要求自己。
2、领导和管理别人之前,先领导和管理自己。
3、不要期待别人可以达到自己的要求,也不要因为这样降低对自己的要求。
4、具有同理心,从对方的角度去思考问题。
5、一个人很优秀,我们很喜欢他;而一个不完美的人,更需要我们的关爱。
6、不要总是尝试去说服别人。
7、基本上改变一个人是不可能的,只能是去影响,去释放正能量。
8、改变世界,前提一定是改变自己。
四、结果导向
1、每次沟通,必须给予反馈。
2、好的内容,要懂得真诚的去赞赏别人,而不是埋在心底。
3、不好的内容,要有恰当的方式去反馈问题,去思考问题的解决方案。
4、每次沟通一定要有个沟通的结果。
5、这个结果一定是可执行的。
6、每次沟通最好都有一个沟通备忘,用来跟踪和反馈沟通结果。