企业文化本来就是企业管理层及员工共同的文化,所以说企业文化手册是对企业文化的一种提炼。企业故事是对企业文化关键词的诠释。以下是某公司征集企业文化故事的内容,供参考。
围绕初步拟定的核心价值观词条((客户、诚信、绩效、创新)进行撰写,可以包含如下内容:
1、企业在创业、生产经营过程中发扬奉献精神,艰苦奋斗、顽
强拼搏的典型事例;
2、企业领导及员工自觉践行企业文化,以身作则、廉洁自律的
典型事例;
3、企业坚持以人为本,关心员工,帮助员工,把尊重人、关心
人、爱护人、培育人、理解人作为一切工作的出发点和落脚点的典型
事例;
4、企业员工积极参与企业文化实践,互相关心、互相帮助,自
觉维护企业利益和形象的典型事例;
5、企业在战略创新、技术创新、管理创新、服务创新、打造自
主品牌等方面的典型事例;
7、企业履行社会责任、积极回报社会的典型事例;
8、反映员工顽强拼搏、无私奉献的精神,忘我工作,开拓进取
的良好风貌及与公司同心同德支持企业发展的感人事例;
案例一:王标:服务执行中心网盟组客服,一次客户李先生来电咨询
行程单有没有寄出,客服王标立即根据客户提供的订单号帮其找到相应信
息,而且主动帮客户查询挂号信单号,非常主动热情,当客户查询到行程
单被退回时,客服积极帮李先生查询,并告知会在收回行程单后立即给客
人再次邮寄。李先生表示抱歉的跟客服说不好意思,为了他的行程单耽误
了客服一个上午的时间时,客服说了一句很称职的话:客服客服,就是为
了服务客户的,是应尽的责任。李先生听了很是称赞,说他将来一定很有
前途,并且在本次案例中对王标耐心、热心的服务态度表示认可与赞赏,
给予了表扬。当我们耐心热情的服务客户的同时,客户也会以同样的情感
回报我们客服。无论什么职务,我们都要尽职,应当尽可能的完善自己的
职务,做到更好,无论什么时候都要耐心热情的为客户服务,以客户的感
受为出发点。
企业文化本来就是企业管理层及员工共同的文化,所以说企业文化手册是对企业文化的一种提炼。企业故事是对企业文化关键词的诠释。以下是某公司征集企业文化故事的内容,供参考。
围绕初步拟定的核心价值观词条((客户、诚信、绩效、创新)进行撰写,可以包含如下内容:
1、企业在创业、生产经营过程中发扬奉献精神,艰苦奋斗、顽
强拼搏的典型事例;
2、企业领导及员工自觉践行企业文化,以身作则、廉洁自律的
典型事例;
3、企业坚持以人为本,关心员工,帮助员工,把尊重人、关心
人、爱护人、培育人、理解人作为一切工作的出发点和落脚点的典型
事例;
4、企业员工积极参与企业文化实践,互相关心、互相帮助,自
觉维护企业利益和形象的典型事例;
5、企业在战略创新、技术创新、管理创新、服务创新、打造自
主品牌等方面的典型事例;
7、企业履行社会责任、积极回报社会的典型事例;
8、反映员工顽强拼搏、无私奉献的精神,忘我工作,开拓进取
的良好风貌及与公司同心同德支持企业发展的感人事例;
案例一:王标:服务执行中心网盟组客服,一次客户李先生来电咨询
行程单有没有寄出,客服王标立即根据客户提供的订单号帮其找到相应信
息,而且主动帮客户查询挂号信单号,非常主动热情,当客户查询到行程
单被退回时,客服积极帮李先生查询,并告知会在收回行程单后立即给客
人再次邮寄。李先生表示抱歉的跟客服说不好意思,为了他的行程单耽误
了客服一个上午的时间时,客服说了一句很称职的话:客服客服,就是为
了服务客户的,是应尽的责任。李先生听了很是称赞,说他将来一定很有
前途,并且在本次案例中对王标耐心、热心的服务态度表示认可与赞赏,
给予了表扬。当我们耐心热情的服务客户的同时,客户也会以同样的情感
回报我们客服。无论什么职务,我们都要尽职,应当尽可能的完善自己的
职务,做到更好,无论什么时候都要耐心热情的为客户服务,以客户的感
受为出发点。