让客户自己来定价

客户方面　　即客户从企业的产品和服务中得到的需求的满足。
　　肖恩??米汉教授认为客户价值是客户从某种产品或服务中所能获得的总利益与在购买和拥有时所付出的总代价的比较，也即顾客从企业为其提供的产品和服务中所得到的满足。即Vc=Fc
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Cc（Vc：客户价值，Fc：客户感知利得，Cc：客户感知成本）
企业方面　　即企业从客户的购买中所实现的企业收益。
　　客户价值是企业从与其具有长期稳定关系的并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的利润贡献。“长期的稳定的关系”表现为客户的时间性，即客户生命周期(CLV)。一个偶尔与企业接触的客户和一个经常与企业保持接触的客户对于企业来说具有不同的客户价值。这一价值是根据客户消费行为和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

大客户的价值在于他们的销售占据公司的销售八成以上，关系着公司的生死存亡。

简单理解，客户画像 = 行业特征 + 企业特征 + 关键人特征（职业属性+个人属性）。在挖掘客户画像这方面的数据，中科聚信做得还是比较不错的。

顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。 顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,因此,顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于顾客在购买产品时,总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度,而同时又希望从中获得更多的实际利益,以使自己的需要得到最大限度的满足,因此,顾客在选购产品时,往往从价值与成本两个方面进行比较分析,从中选择出价值最高、成本最低,即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象。企业为在竞争中战胜对手,吸引更多的潜在顾客,就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品,这样,才能使自己的产品为消费者所注意,进而购买本企业的产品。为此,企业可从两个方面改进自己的工作:一是通过改进产品

与客户谈价格，要先了解客户是的侧重点。客户如果只想低价，不管品质，那就压价给他，如果客户在意品质要求，那就和客户讲解产品的优势。要找到说服客户的重点。
所为的潜在客户，是指对你的产品近期有需求或者以后有需求。因此，首先要将潜在客户分类，然后再区别对待。
对于近期有需求的客户，必须优先处理。从各个角度了解到客户的性质，是属于贸易商，还是经销商，还是工程商，或者只是零售商。了解了这些之后，还应详细了解客户对产品的需求，有哪些特殊要求，或者是产品的质量啊，包装啊，材质啊，等等。再了解到这些之后如果可能的话，还能了解到客户找了多少家跟自己同等性质的供应商报价。在了解到这些之后，就要开始报价了，报价是很关键的。在报价前就需要分清楚客户是高端客户，还是中端客户，或者客户就是需要最便宜的。这是很关键的。因为之前也曾经遇到过一个这样的客户。就是因为一些这样的细节儿错失了机会。
在报完价格之后，很多业务员就开始纠结了。因为很多价格和报出去之后就如同肉包子打狗，有去无回了。而且客户那边就跟蒸发了一样，无论你怎么死缠烂打，客户都没有反应。不管是国内业务还是国外业务，基本上都有过这样的经历。
遇到这样的应该怎么办呢？如果跟客户跟得太紧，客户会觉得很烦，如果长期不联系，客户会觉得你们的态度不好，对客户不热情。我一般是这样做的，平时在和客户沟通的时候，可以了解客户的一些性格，如果不是太严肃的客户，平时可以聊聊别的，也可以定期或者不定期的给客户发发笑话什么的，这样既保持了与客户的联系，同时也不会让客户觉得你烦。或者你可以用一些网络最近比较火的一些歌啊，电影台词什么的做成广告语，发给客户。

这很好办，你干脆把最低价给客户一次报出去，如果他能接受就做，如果接
受不了你
也不能亏着走啊。
客户都是这样，他在诈你，看似他的态度很强硬，实际上他也不一定懂多少。你只要自己心中明白自己的价格处于什么水平就行了。

要先看他买什么东西``你在把你的物口一一介绍给他,要把自己的产品夸得很好好,如果他看到你说得这么好,而同时又喜欢的话到时候他就不会怎么还价了

知己知彼，百战不殆

处理价格技巧
一、报价法1.准备充分且知己知彼，要先报价
2.客户是行家，我不是，就后报价，以便
从对方的报价中获得信息，及时修正自
己的想法
3.对手是外行，要先报价
二、突出卖点1.产品设计独一无二，根本没有
参考的对象
2.产品添加一些新鲜的构想，让客户找不
到同样的产品，实行个性化的产品或服务
三、强调受益
四、比较优势 以己之长与同类只短比较
解释为什么产品价格高
能够将对手，同行生产企业和
供应商的产品优势和价格如实
说出来
五、底牌法 勇于说出底价
六、转向法 转向客观公正地说出别的地方的弱
势，并反复不停地说，摧毁客户心理防线
七、诚实法 便宜没好货，推荐低价产品
八、分析法 ①产品质量②价格③售后服务
九、分析费用
十、提示客户考虑价格以外的因素
十一、拒绝再谈 以退为进