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求:经典的公共关系案例
2024-03-16 20:16
分不多,大家帮个忙,谢过~
1个回答
2024-03-16 23:42
麦当劳是当今世界最成功的快餐连锁店,现在平均每13个小时就有一家新餐厅在地球的某个地方开业。北京的第一家麦当劳店于1992年4月23日开业,麦当劳的原料的标准极高,比如:面包圈,切口不均匀不用,奶奖的温度超过4°退货;一片牛肉要经过40多项质量检查;生菜从冷藏室拿到配料台上过1分钟便废弃;炸出的薯条7分钟未卖出去就扔掉。而且麦当劳十分重视餐厅的卫生,玻璃窗,餐桌,餐椅都十分干净,同时服务生一见到顾客就微笑,让顾客觉得十分亲切。
问题:
1.为什么麦当劳对原料的要求很严格?
2.麦当劳为什么很受顾客的欢迎?
3.分析麦当劳的成功之处,结合公共关系有关知识谈谈如何处理好顾客关系?
1.为了保证产品的质量不因原料而产生问题,从基本上开始杜绝、预防问题的发生。
2,麦当劳的环境很好。麦当劳的所开发的市场是以中青年为止,但是也囊括了很多其它年龄层的人。麦当劳的卫生很注重,麦当劳是快餐业,无论大人还是小孩,工人还是学生,大家都需要,都想要吃的快餐。所以受欢迎。
3,麦当劳树立了自己的企业形象。在公众中树立一个规规矩矩的好企业,在自身方面注意环境卫生。在与消费者的关系上,提供优美的环境,和好的服务生,迅速的服务。从顾客的方面考虑问题。样样为顾客着想。麦当劳的公共关系做到了拉拢人心的效果。
公共关系,最主要就要关系。麦当劳是快餐店,最主要就是要消费者顾客朋友的光临,想处理好顾客关系,
(1)要完善好自身。卫生一定要注意,原料一定要很严格。
(2)要时时事事本着为顾客着想的理念经营,
(3)培养的服务生要让人觉得亲切,既要和蔼,也要可爱。
方可处理好顾客关系。
相关问答
公共关系案例
1个回答
2024-02-03 17:54
(1)属于免除造成对方人身伤害责任,免除因故意或者重大过失导致财产损失的责任的格式条款,法定无效。 (2)属于提供方免除责任的条款,法定无效。 一旦发生纠纷,向法院主张无效,会得到支持的。
急!!!公共关系案例
1个回答
2024-03-15 15:45
1、没有实现全员公关,工作人员没有正确的公关意识和公关素质,不懂得维护企业形象;要加强对员工的公关意识培训。 2、没有全渠道公关,对于商品流通的每一个环节,从生产厂家到代理到商场到工作人员都需要建立良...
全文
公共关系学案例
1个回答
2024-01-30 14:28
这个公司用了处理危机的一些原理对案件进行处理,通过媒介作为自己的传播沟通方式,以达到组织与公众的信息传播。 启发:1、组织须重视公共关系的重要性 2、加强对危机处理的防范,建立敏锐的...
全文
公共关系案例分析
1个回答
2024-02-04 11:49
1、可口可乐是世界著名企业,媒体通过报道该公司的突发事件能够吸引观众(读者)的眼球,提高收视率(发行量)。著名企业、突发事件为媒体提高自身公关效应借用。 2、由于长年积累的公关资源和有成效的公关工作,...
全文
公共关系案例分析
1个回答
2024-02-04 22:51
你是宁大法政的吧?自己动手丰衣足食吧,我还没有找到呢。。。
公共关系案例分析
1个回答
2024-03-03 09:17
不是,绝对不是 首先你的课题是关于"处理公关危机" 这是由于 餐馆内在因素所造成的危机 餐馆的管理者应该负责 一般危机处理的上策是「顺应时势,主动求变」; 中策是「逐步改造, 缓慢应变」...
全文
公共关系案例分析
1个回答
2024-03-11 18:00
不是,绝对不是 首先你的课题是关于"处理公关危机" 这是由于 餐馆内在因素所造成的危机 餐馆的管理者应该负责 一般危机处理的上策是「顺应时势,主动求变」; 中策是「逐步改造, 缓慢应变」; ...
全文
公共关系学案例分析题
1个回答
2024-04-10 20:57
公共关系学案例分析题 案例分析: 某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时,发现产品存在严重的质量问题。于是,他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复,但此后便没了下文...
全文
公共关系案例分析
1个回答
2022-06-22 08:08
1.这是利用了名人关系所开展的公共宣传,借用明星效应影响大众购买心理。 2.本案例的启发是:这种公司利用人群对明星的心理倾慕、信任、依赖,来利诱消费。其实代言人与产品、销售...
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我说的是一个案例:男子抛妻弃子,当他们共同的孩子有所成绩之时,男子要孩子赡
1个回答
2024-02-18 15:41
可以,,不管怎么样,你还是有这个义务,因为你身上流的是和他一样的血
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