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如何和客户聊天
2024-03-11 20:00
1个回答
2024-03-11 20:48
我是一个销售员,做销售已经6年了,现在在一家欧洲公司做销售管理工作,看到你的问题,似乎让我想起了我的过去,我愿意将我的一些经历和你分享,希望你能找到自己想要的答案。
首先,你之前没有做过销售,所以你提出这样的问题是很正常的,但是如果你已经做了半年以上,还有这样的感受,恕我直言:那可能你真的不适合做这份工作,销售不是每个人都可以做的,你相信我,真的。
如果你认为你还可以改变,还能胜任销售工作,那我建议你从以下几个方面改变一下:
1、打开你的个性。做销售需要完全开朗的性格,我说的开朗不只是会说话的开朗,而是要有乐观的心态,坚强的信念,最重要的是要拥有超强的自信,甚至自恋一些也没所谓,因为销售卖的就是信心!你想想,你的每一次电话就是一次推销,也是一次谈判,而谈判就是相互的思维较量,你没自信,肯定会退缩,最后到放弃。每一次电话,也就以为着可能也是一次被拒绝,如果你害怕拒绝,不振作,那最后你还是可能会放弃。每天早上起床的时候对着镜子深呼吸,赞美镜子里的那个人,你会觉得你真的很不错,自信很大部分是自己培养出来的!
2、微笑着说话,多说话,不要怕说错话。做销售的胆量和谈吐不是天生的,每一个销售员都是在不断的说话中历练出来的,我讲的说话不是指和朋友聊天,而和客户说话,和客户说话你能学到很多道理,能总结很多经验。哪怕和客户聊天也是增进客户感情,记住,多说话!而且是微笑着说,就算客户看不见你也要这样,因为他能感受到的真诚。
3、避免被拒绝。被拒绝在销售工作中是最多的情况,你试想,如果客户都接受你们的产品,那销售部就没有存在必要了,正因为客户也有选择,所以才会拒绝你。你的工作就是如何让客户从拒绝你到不拒绝你,最后接受你,选择你。你所能做的就是如何尽少的避免被拒绝。
在和客户说话的时候,尽可能不要说让客户用“是”和“不是”就可以回答的话题。让客户的话题打开,客户说话了,你就基本被接受了。即使必须要用“是”和“不是”回答的话题,也要尽可能的让客户说“是!”假如你要推销机票,你不可以问“我是XXX,请问你们公司需要机票吗?”,应该说“我是XXX,您这里一定经常预定机票吧!”--“是的”--“象您这样的大公司一定有机票代理的合作伙伴吧?”--“是的,您有什么事儿吗?”--“如果我们也能提供相应更好的服务,您是否会考虑给我们一个竞争的机会呢?”,这时候,无论客户是否拒绝都要把话题继续下去!--“不用了,我们合作很好,不想换了”--“我们的服务更快捷,航线更理想,而且价格也更实惠,为什么不考虑一下呢?”。。。。总之就是让客户多说话,作后他不一定能接受你,但你肯定能找到更好的沟通技巧!
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怎么跟客户聊天,跟客户聊什么好
1个回答
2024-03-10 23:18
1、要有乐观的心态,坚强的信念,最重要的是要拥有超强的自信,甚至自恋一些也没所谓,因为销售卖的就是信心! 2、微笑着说话,多说话,不要怕说错话。哪怕和客户聊天也是增进客户感情,记住,多说话!而且...
全文
如何和客户聊天?
1个回答
2024-03-14 11:38
作为一个销售人员,要掌握比较全面的知识,除了自己推销产品的专业知识和技巧外外,需不断的补充各方面知识。我们在与客户聊天时,聊天内容不会只限在产品问题上,可能还会涉及其他方面话题,如人生、经济政治等等。...
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跟客户聊天能聊些什么呀?
1个回答
2024-02-21 05:16
其实就是人际上的关系嘛,像你们那行的就要关系好,电话上聊,其实可以聊很多滴,比如头次通电话的时候,可以聊生活上的.再从生活的角度称赞他,因为人都是喜欢别人的称赞和夸奖,我们讲话随和点,甜一点.从各...
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跟客户聊天?怎么聊?
1个回答
2024-03-14 21:59
其实你可以找个话题切入, 例如:你可以问他有没有看过XX电视剧没有? 然后你告诉他,你感觉他很像那个男主角。一般的人来说,听到这个会很高兴啦,不怕直接和他说的。 呵呵
怎么跟客户聊家常
1个回答
2024-02-04 21:10
首先,在跟客户进行聊家常之前,对要客人进行一定的了解。如果对客户一点都不了解,就不知道哪些该说哪些不该说,只有对客户有了一定的了解,知道了客户的一些基本情况,才知道聊些什么,如果对方是跟自己相差...
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怎么跟客户聊天
1个回答
2024-05-08 14:50
建立关系-推荐产品-建立信任-确定购买哪步
跟老客户聊一个多小时正常吗
1个回答
2024-06-21 01:50
跟老客户聊一个多小时正常,不要太敏感,可能是因为工作上的事情也有可能是同事之间开玩笑的,不会有其他事情的。
跟客户聊什么好
1个回答
2024-03-05 12:47
看你是做什么的了。最好先跟客户搞好关系。聊一天客户喜欢的话题
聊海外客户怎么聊
2个回答
2022-07-03 01:51
跟客户聊的话,那么肯定是要聊产品,你要把你的产品的特点介绍给他们,然后争取他们的意见。
l如何跟客户聊天
1个回答
2024-03-04 14:15
只要你能用你的真诚去对待他,去帮助到他,相信你付出的同时也会得到更多! 千人千面,只有相似的性格,没有完全相同的性格。在销售工作中,销售人员要面对形形色色、性格各异的客户。针对不同的客户有不同的销售方...
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