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请问这段话出自哪本书?
2022-11-17 14:40
2022-11-17 14:53
《服务营销》 作 者: (美)泽丝曼尔(Zeithaml,V.A.),(美)比特纳(Bitner,M.L.),(美)格兰姆勒(Gremler,D.D.) 著,张金成,白长虹 译注出 版 社: 机械工业出版社
书 名: 服务营销
作 者:周明
出版社: 北京大学出版社
以上2本书都有
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