在肢体服务礼仪中 正确的手势运用可起什么作用

2022-11-15 12:15

2022-11-15 14:50
提高服务质量。
如果能恰到好处地发挥手势语的作用,将会大大提高服务语言的质量,强化与客人交流的效果,从而有效地在宾客心目中树立良好的服务形象。
手势语是通过手和手指的动作来传情达意的体态语言,不同的手势传递不同的信息,表达着人们的内心活动和对待他人的态度,所以手势动作的准确与否幅度大小,力度强弱,速度快慢,时间长短都是有讲究的,如使用不当,很容易让客人感到不愉快或产生误解。
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