服务力:缔造一线竞争力的制胜法则|营销 金融

服务力缔造一线竞争力 

酒店管理：一线服务员的服务技巧 

现代饭店管理之父斯塔特勒曾说过：“饭店仅出售一种特殊商品——服务”，服务是酒店的灵魂。一流的服务来自于一流的员工，优秀的员工持续为顾客提供优质服务...

以客户为中心：服务重塑酒店竞争力 

日更5集，不定期爆更！订阅可以收到更新提醒哦~【内容简介】本书以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进...

缔造和平还是缔造战争 

1919年的巴黎，世界政要云集，一起共商战后的大事，共同缔结和平。但是，仅仅20年之后，第二次世界大战就爆发了。难道，恶果早就在1919年种下？那场会议到底是缔...

一线教师·一线带班 

一个一线教师读管建刚老师的《一线教师》