服务管理没有秘密

服务的秘密 

【内容简介】以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详...

管理没有秘密-盈利地图 

回归常识，持久经营，掌握管理方法论，打造基于客户价值的企业核心竞争力。让管理者心中有地图，手中有套路。这张专辑，我们将围绕《组织建设地图》，从战略、机制、文化、...

服务鱼骨图：服务升级的秘密 

身处服务行业，内心有委屈、有不服，但真的是客户那么难以取悦吗？还是在服务流程的某个或某些环节出现了问题？如果简单将服务等同于满足客户需求，这样的服务仅仅达到及格...

华为没有秘密 

1987年，华为在中国深圳正式注册成立。2013年，华为第三次入围世界500强，排名第315位。华为产品已应用于全球150多个国家，服务全球1/3的人口。华为在...

我们没有秘密