北大艾学蛟的危机管理课

你是否和我有过同样的错觉，觉得危机离我们很远。真实情况是，危机就潜伏在我们身边。

不断飙升的体重预示着疾病的到来；透支的信用卡预警着未来的生活质量；陆续出走的同事又何尝不是另一种危机的预警；无论是个人还是企业，都会遇到危机，学习危机管理必不可少。

你知道毕福剑“调侃门”事件是如何演化为公共事件的吗？答案是毕福剑酒局视频曝光后，未在黄金24小时之内出来道歉，就逐渐演化为公共事件。

你知道成都女司机被打为什么还要向打人者道歉吗？答案是成都女司机被打本是个人事件，后在网上传播就转化为了公共事件，引发了次生危机被网友人肉，隐私被曝光，家人和本人都受到了骚扰，不堪压力的情况下，女司机进行了道歉。

究竟如何才能防止个体事件向公共事件转化呢？如何才能防止主生危机引发次生危机呢？

著名危机管理专家，北大危机管理课题组组长——艾学蛟，教你妥善管理危机，将危机转为机遇。