神级掌控者

危机谈判专家、谈判领域少有的“特种兵”克里斯·沃斯全面总结了20余年的实战经验。他将从生死一线的实际案例中总结出的谈话技巧和策略倾囊相授：从战胜哈佛大学教授的10条谈话技巧，到浓缩到1页纸的精华版谈话清单，都在这本书中。学会这些策略和技巧，你可以掌握谈话的主动权。本书实现了从实践到理论再到实践的两次飞跃。从生死一线的实战谈判入手，引出掌控谈话的策略和技巧，终又落实到每个人日常生活中的真实场景。说服前领导同意调岗、让老板心甘情愿为你加薪、以什么都不用做的方式拿到优价格……生活本身就是一场又一场谈话，需要我们全力以赴。本书的谈话技巧定能祝你成功，作者克里斯·沃斯创造出任何时刻都有效的语言模式。掌控谈话，才能掌控人生。没看这本书之前，千万别开口！"......

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掌控沟通

为什么我们越来越无法容忍与接受与我们持相反意见的人？为什么当有人与我们意见相左时，我们宁愿选择妥协或者逃避？为什么当你试图与意见相左的人对话时，对方往往扭头就走？为什么当我们的社交范围越广时，我们对一件事情的看法会越极端？为什么当我们诉诸网络寻求真相时，真相反而离我们越来越远？ …… 事实上，在当今多元化的世界中，对同一事件的不同看法理应成为推动社会进步的重要力量，而不是撕裂社会的元凶。面对相反意见，争吵、逃避、妥协都不是解决问题的办法，主动说服对方会是更正确的选择。沟通...

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掌控谈话

根据樊登老师的总结，本书的谈话方法可谓“独孤九剑”：第一剑：重复对方的话。重复最后的2到3个单词，可以无意识中构建相互信任的关系，从而得到大量信息。第二剑：深夜电台主持人的声音。用缓慢而降调的语音说话，可以营造安全的对话氛围。第三剑：标注对方的情绪。使用同理心，把对方的情绪用语言表达给他听，可以迅速地拉近距离。第四剑：拔刺。把可能对你的指控先讲出来，把自己说的不是人，这样才能释放对方心里的膈应和刺痛，局面为之一新！第五剑：让对方说不。说“不”可以给他掌控感，让他觉得自己在掌管谈话，从而让讨论更加热烈。第六剑：引导对方说出：你说得对。用自己的话总结出对方的处境，显示你对他的极大关注和理解。当他说出“你说得对”的时候，你就要成功了。第七剑：“我该如何是好”。制造对方掌控的幻觉，实际上引导他开始跟自己竞价。第八剑：谈价格，精确到个位。 1美元的计较，可以表明你已经计算到极致，做出了最大让步。第九剑：“7、38、55”原则发现撒谎者。永远记住，语言只能占信息量的7％，语调占38％，肢体和表情占55％。所以，尽量面谈！生活中无处不遇到谈判，哪怕哄孩子睡觉也是艰难的过程，而上述方法似乎可以解决一切分歧，赶快学起来！

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掌控情绪

别让坏脾气毁了你一生情绪是用来感受的，它从来不说谎。发泄情绪是本能，管理情绪才是本事。

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掌控演说

我们在向前努力奔跑的时候，首先要从自我出发，换句话说，真正的风口其实就在你自己身上。年轻人找风口，但不要做风口上的猪。年轻人找火箭，但也要有实力找好自己的位置，一个人外在的成就是他内在成长和成熟的显现，所以每个人学会自我成长是非常重要的。

FBI谈判专家教您解决问题的关键技能